| Geleitwort | 5 |
| Vorwort | 6 |
| Inhaltsverzeichnis | 8 |
| Abbildungsverzeichnis | 14 |
| Abkürzungsverzeichnis | 19 |
| Zusammenfassung | 22 |
| 1. Prolog | 23 |
| 1.1 Ziel der Arbeit Strategische Krankenhauslogistik | 25 |
| 1.2 Forschungsfrage und Forschungsdesign zum Thema Krankenhauslogistik | 29 |
| 1.3 Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit Krankenhauslogistik | 31 |
| 1.4 Die Entwicklung von Gesundheitswesens und Gesundheitswirt-schaft im Kontext der logistischen Betrachtungsperspektive | 33 |
| 2. Problembeschreibung bezüglich der Verbesserung der Dienstleistungsqualität und Ressourcennutzung im Krankenhaus | 39 |
| 2.1 Begrenzte Mittel und unendliche Möglichkeiten in der Gesundheitswirtschaft | 40 |
| 2.2 Arbeitsteilung und Segmentierung im Gesundheitswesen | 42 |
| 2.3 Märkte und Marktversagen bei Gesundheitsdienstleistungen | 44 |
| 2.4 Wettbewerb und Kooperation bei Dienstleitungen im Gesundheitswesen | 51 |
| 2.5 Zielausrichtung und Effizienz durch logistische Optimierung im Krankenhauswesen | 62 |
| 3. Rahmenbedingungen und Akteure im Krankenhauswesen | 80 |
| 3.1 Ziele im Krankenhauswesen | 85 |
| 3.2 Strategien im Krankenhauswesen | 88 |
| 3.3 Akteure und Strukturen im Krankenhauswesen | 90 |
| 3.4 Aufgaben im Krankenhauswesen | 91 |
| 3.5 Prognosen und Entwicklungen im Krankenhauswesen | 93 |
| 4. Wertschöpfung im Krankenhauswesen | 96 |
| 4.1 Der Wertschöpfungs- und Transformationsprozess imKrankenhaus | 96 |
| 4.2 Von der Aufbauorganisation zur prozessorientierten Ablauforganisation | 98 |
| 4.3 Wertschöpfungsketten und -netze im Transformationsprozess | 102 |
| 4.4 Chain Management als Instrument der optimierten Ergebnisorientierung | 106 |
| 5. Beschaffung und Logistik im Krankenhauswesen | 120 |
| 5.1 Allgemeine Trends in der Beschaffung und der Logistik | 120 |
| 5.2 Besonderheiten der Beschaffung und Logistik im Krankenhauswesen | 127 |
| 5.3 Zielgerichtete Unterstützung der primären Leistungserstellung durch Beschaffung und Logistik im Krankenhaus | 130 |
| 5.4 Charakteristika der Verund Entsorgung im Krankenhaus | 136 |
| 5.5 Operative Beschaffung und Logistik im Krankenhauswesen | 197 |
| 5.6 Strategische Beschaffung und Logistik im Krankenhauswesen | 211 |
| 5.7 Verknüpfung von strategischer und operativer Beschaffung und Logistik | 224 |
| 6. Konzeptionelle Gestaltungsmöglichkeiten | 227 |
| 6.1 Zielausrichtung und Kundenorientierung | 230 |
| 6.2 Arbeitsteilung und Spezialisierung | 235 |
| 6.3 Kooperationen und Vernetzung | 239 |
| 6.4 Qualitätsund Risikomanagement | 248 |
| 6.5 Kostenmanagement und Controlling | 255 |
| 6.6 Prozessmanagement und Business Process Reengineering | 260 |
| 6.7 Supply Chain Management und Wertschöpfungsmanagement | 271 |
| 6.8 Informationsund Wissensmanagement | 279 |
| 6.9 Personalmanagement und Personalentwicklung | 283 |
| 6.10 Gestaltungsoptionen eines Logistikkonzeptes | 286 |
| 7. Entwicklung eines innovativen Beschaffungsund LogistikKonzepts | 297 |
| 7.1 Zielsystem und Entscheidungsgrundlage | 302 |
| 7.2 Innovation im Gesundheitswesen und in der Logistik | 311 |
| 7.3 Konzeption und Aufbau eines zukünftigen Krankenhauslogistik-konzepts zur Unterstützung der Wertschöpfung im Krankenhaus | 317 |
| 7.4 Qualitätsmanagement und EFQM | 340 |
| 7.5 Kooperation mit externen Anbietern und Integrationsentwicklungen | 349 |
| 7.6 Supply Chain Manager und Versorgungsassistent | 354 |
| 7.7 Optimierung der Informationsund Datenlogistik | 372 |
| 7.8 Technologieeinsatz in der Verund Entsorgung | 380 |
| 7.9 Strategisches Management der Investitionsgüterbeschaffung | 382 |
| 7.10 Aktives Einweisermanagement und Patientensourcingstrategien | 385 |
| 7.11 Architektur und bauliche Maßnahmen als unterstützende Investitionen | 387 |
| 7.12 Controlling und Balanced Scorecard | 390 |
| 7.13 Einsparungsund Verbesserungspotenziale durch ein innovatives Beschaffungsund Logistikkonzept | 405 |
| 8. Einbindung eines ganzheitlichen Verund Entsorgungskonzeptes in ein umfassendes Krankenhausmanagement | 410 |
| 8.1 Inhouse Management | 410 |
| 8.2 Management der Beziehungen und Interaktionen mit externen Partnern | 417 |
| 8.3 Ganzheitliches Management im Krankenhauswesen | 425 |
| 9. Resümee und Handlungsempfehlungen für ein innovatives Beschaffungsund Logistikmanagement im Krankenhauswesen | 433 |
| 9.1 Gestaltungsoptionen in der Krankenhauslogistik | 433 |
| 9.2 Handlungsempfehlungen einer optimierten Krankenhauslogistik | 435 |
| Literaturverzeichnis | 440 |
| Internetverzeichnis | 475 |
| Glossar | 476 |
