| Cover | 1 |
| Zum Inhalt_Autor | 2 |
| Titel | 3 |
| Impressum | 4 |
| Vorwort | 5 |
| Inhaltsübersicht | 7 |
| Inhaltsverzeichnis | 8 |
| Abkürzungsverzeichnis | 22 |
| A. Grundbegriffe der Unternehmensführung | 24 |
| B. Theoretische Grundlagen der Unternehmensführung | 27 |
| I. Neue Institutionenökonomik | 27 |
| 1. Property Rights-Theorie | 28 |
| a. Das Grundmodell der Property Rights-Theorie | 28 |
| b. Dynamische Elemente in der Property Rights-Theorie | 30 |
| 2. Transaktionskostenansatz | 31 |
| a. Das Grundmodell der Transaktionskostentheorie | 31 |
| b. Dynamische Aspekte in der Transaktionskostentheorie | 36 |
| 3. Agency-Theorie | 39 |
| a. Das Grundmodell der Agency-Theorie | 39 |
| b. Dynamische Aspekte in der Agency-Theorie | 41 |
| 4. Gesamtbeurteilung der Neuen Institutionenökonomik | 42 |
| II. Ressourcenorientierte Unternehmensführung (Resource-based View of the Firm) | 43 |
| 1. Grundannahmen und Elemente ressourcenorientierter Ansätze der Unternehmensführung | 44 |
| 2. Betrachtungsebene: Das Unternehmen | 44 |
| 3. Elementare Untersuchungseinheit: Die Ressourcen | 44 |
| a. Die Problematik des Ressourcenbegriffs | 44 |
| b. Ressourcen im engeren Sinn | 45 |
| c. Kompetenzen und Kernkompetenzen | 46 |
| d. Dynamic Capabilities | 52 |
| 4. Ziel des unternehmerischen Handelns: Erzielung von Renten | 54 |
| 5. Mittel zur Erzielung von unternehmerischen Renten: Aufbau verteidigungsfähiger Wettbewerbsvorteile | 55 |
| 6. Betrachteter Zeithorizont: mittel- bis langfristig | 57 |
| 7. Kritik am Ansatz der ressourcenorientierten Unternehmensführung | 57 |
| III. Der Strategieansatz der Industrial Organization-Forschung | 58 |
| 1. Das Grundmodell von Michael Porter | 58 |
| 2. Wandel von Industriestrukturen: Der Industrielebenszyklus | 60 |
| IV. Markt und Staat als Einflussfaktoren des Unternehmensverhaltens | 63 |
| 1. Der Einfluss des Staates auf privatwirtschaftliche Unternehmen | 64 |
| a. Staatliche Funktionen im Wirtschaftsleben | 64 |
| aa. Der Staat als Regelsetzer und Regeldurchsetzer | 64 |
| ab. Der Staat als Finanzierer und Anbieter öffentlicher Güter | 65 |
| ac. Der Staat als Nachfrager von Vorprodukten und Dienstleistungen | 66 |
| ad. Der Staat als Förderer und Vorbereiter privatwirtschaftlicher Tätigkeit | 66 |
| ae. Der Staat als Retter letzter Hand | 67 |
| b. Mögliche Rollen des Staates im Wirtschaftssystem | 67 |
| 2. Die Einbettung privatwirtschaftlicher Unternehmen in Märkte | 69 |
| a. Erscheinungsformen von Märkten und Multimarktmanagement von Unternehmen | 69 |
| b. Marktformen | 71 |
| c. Erscheinungsformen zyklischer Marktschwankungen | 72 |
| V. Zusammenfassung | 75 |
| 1. Unternehmensführung aus institutioneller, ressourcenökonomischer und marktlicher Sicht | 75 |
| 2. Weiterführende Verständnisfragen | 75 |
| C. Instrumente der Unternehmensführung | 78 |
| I. Corporate Governance | 78 |
| 1. Zum Begriff und den Bedeutungsinhalten von ,Corporate Governance' | 78 |
| a. Das ,Corporate Governance'-Konzept: Außen- und Binnenperspektive | 78 |
| b. Unternehmensverfassung als Teilgebiet der ,Corporate Governance' | 79 |
| c. ,Corporate Governance'- Konzepte und Fragen der Unternehmensverfassung in der öffentlichen Debatte | 80 |
| 2. Zur Theorie der Corporate Governance | 84 |
| a. Corporate Governance und Neue Institutionenökonomik | 84 |
| b. Das klassische Agency-Modell: Trennung von Eigentum und Verfügungsgewalt | 85 |
| c. Erweiterte Sichtweise der Corporate Governance: Der Stakeholder-Ansatz | 86 |
| d. Aufgaben der Corporate Governance aus Sicht der Neuen Institutionenökonomik | 89 |
| e. Corporate Governance und die ressourcenorientierte Theorie der Unternehmung | 89 |
| 3. Gestaltungsmodalitäten der Corporate Governance | 91 |
| a. Gestaltungsprinzipien der Corporate Governance | 91 |
| b. Corporate Governance und externe vs. interne Kontrollmechanismen | 92 |
| c. Regelungsinstrumente | 93 |
| 4. Corporate Governance-Systeme für börsennotierte Gesellschaften in den USA, Deutschland und Europa | 94 |
| a. Unterschiede zwischen dem deutschen und dem U. S.-amerikanischen Corporate Governance-System im Überblick | 94 |
| b. Das deutsche Modell der Corporate Governance in Aktiengesellschaften | 95 |
| c. Das U. S.-amerikanische Modell der Corporate Governance in Aktiengesellschaften (Stock Corporation) | 100 |
| d. Die Europäische Aktiengesellschaft (Societas Europaea) | 101 |
| 5. Unternehmensverfassung und Mitwirkung der Arbeitnehmer in Deutschland | 104 |
| a. Regelungen zur Mitbestimmung der Arbeitnehmer auf Betriebs- und Unternehmensebene | 104 |
| b. Gesetzliche Regelungen zur unternehmerischen Mitbestimmung der Arbeitnehmer | 105 |
| 6. Aktuelle Reformbestrebungen in den internationalen Corporate Governance-Systemen | 106 |
| a. Der Deutsche Corporate Governance Kodex | 107 |
| aa. Hintergrund und Zielsetzung des deutschen Kodex | 107 |
| ab. Gegenstand des deutschen Kodex | 108 |
| b. Der Sarbanes-Oxley Act | 109 |
| ba. Hintergrund und institutionelle Verankerung | 109 |
| bb. Gegenstand des Gesetzes | 110 |
| 7. Verständnisfragen | 111 |
| II. Strategie | 111 |
| 1. Phasen und Instrumente der Strategieentwicklung | 112 |
| a. Analyse der strategischen Ausgangssituation | 112 |
| b. Strategische Planung | 113 |
| 2. Marktorientierte Strategien | 115 |
| a. Der klassische Strategieansatz nach Porter (1988) | 115 |
| b. Die Weiterentwicklung des Strategieansatzes nach Porter (1997) | 116 |
| 3. Ressourcenorientierte Strategien | 119 |
| a. Exploitation versus Exploration von Ressourcen | 119 |
| b. Aufbau spezialisierter Kompetenzen zur Differenzierung von Wettbewerbern | 122 |
| c. Monopolisierung oder zumindest exklusive Kontrolle von knappen Ressourcen | 122 |
| d. Aufbau ressourcenbasierter verteidigungsfähiger Wettbewerbsvorteile | 123 |
| e. Strategische Empfehlungen nach Ablauf eines verteidigungsfähigen Wettbewerbsvorteils (Sustainable Competitive Advantage) | 123 |
| f. Der Strategieprozess aus Sicht des Resource-based View of the Firm | 123 |
| 4. Strategie aus Sicht der Neuen Institutionenökonomik | 125 |
| a. Property Rights-Theorie | 125 |
| b. Transaktionskostentheorie | 126 |
| ba. Oliver E. Williamson: Effizienzorientierung versus Strategieorientierung in der Managementlehre | 126 |
| bb. Strategieinhalt (Strategy Content) und Transaktionskostentheorie | 127 |
| bc. Strategieimplementierung aus Sicht der Transaktionskostentheorie | 127 |
| bd. Strategieprozess (Strategy Process) aus Sicht der Transaktionskostentheorie | 127 |
| c. Agency-Theorie | 128 |
| ca. Agency-Probleme mit Bezug zu Strategieinhalten (Strategy Content) bzw. Strategieimplementierung | 128 |
| cb. Agency-Probleme im Strategieprozess (Strategy Process) | 129 |
| d. Die Neue Institutionenökonomik als Strategie- und Managementlehre? | 129 |
| 5. Abgrenzung und Konfliktfelder zwischen einer ressourcen-, markt-, und institutionenorientierten Strategieerklärung | 130 |
| 6. Verständnisfragen | 131 |
| III. Planung | 131 |
| 1. Grundlagen der betrieblichen Planung | 131 |
| a. Kennzeichnung der Planung | 131 |
| b. Aufgaben im Planungs- und Kontrollprozess | 135 |
| c. Bildung von Planungssystemen | 139 |
| d. Gestaltung des Planungssystems in der Metaplanung | 139 |
| 2. Koordination von Planungssystemen | 140 |
| a. Notwendigkeit der Plankoordination | 140 |
| b. Die Koordination hierarchischer Planungsinterdependenzen | 142 |
| c. Die Koordination sachlicher Planungsinterdependenzen | 144 |
| d. Die Koordination zeitlicher Interdependenzen in der rollenden Planung | 152 |
| 3. Die flexible Koordination von Handlungsoptionen und Risiken | 154 |
| a. Methoden der flexiblen Planung imÜberblick | 154 |
| b. Strukturierung von Handlungsoptionen und Handlungsbedarf | 155 |
| c. Entscheidungsbäume als differenziertes Analyseinstrument | 156 |
| 4. Realoptionen als Bewertungskonzept für Handlungsalternativen bei Risiko | 160 |
| a. Die Idee von Realoptionen | 160 |
| b. Beurteilung eines Standardprojekts mit unsicheren Rückflüssen | 161 |
| c. Verschiebung des Standardprojekts als zusätzliche Option | 161 |
| d. Projektbewertung mit dem portfoliobasierten Ansatz (Contingent Claims Approach) | 163 |
| e. Übertragung finanzwirtschaftlicher Bewertungsansätze auf Realoptionen | 164 |
| 5. Informationsunterstützung der Planung | 168 |
| a. Informationen als spezielle Form des Wissens | 168 |
| b. Merkmale des betrieblichen Informationssystems | 170 |
| c. Die Informationsanalyse | 171 |
| d. Das Informationsanreizsystem | 172 |
| e. Das betriebliche Rechnungswesen | 176 |
| f. Die Gestaltung des Berichtswesens | 179 |
| g. Die Informationstechnik | 180 |
| 6. Budgetierung | 183 |
| a. Kennzeichnung von Budgets | 183 |
| b. Kennzeichnung der Budgetierung | 184 |
| c. Gestaltung eines Budgetsystems | 186 |
| d. Entwicklungen der Budgetierung | 186 |
| 7. Verständnisfragen | 191 |
| IV. Organisation | 192 |
| 1. Grundlagen der Organisation | 193 |
| a. Begriffe und Perspektiven der Organisation | 193 |
| b. Aufgabe und Notwendigkeit des Organisierens | 195 |
| c. Merkmale und Elemente von Organisationen | 196 |
| ca. Gemeinschaftliche Ziele und Aufgabenstellung | 197 |
| cb. Mitgliedschaft in Organisationen | 197 |
| cc. Organisationale Regeln und Strukturen | 199 |
| d. Zwischenfazit: Arbeitsteilung und Koordination als Herausforderung der Organisation | 200 |
| 2. Parameter der formalen Organisationsgestaltung: Vier Strukturdimensionen | 201 |
| a. Kriterien der Arbeitsteilung und Spezialisierung | 201 |
| b. Konfiguration der Leitungssysteme | 204 |
| c. Entscheidungsdelegation: Zentralisierung und Dezentralisierung | 208 |
| d. Koordination und Formalisierung | 210 |
| 3. Formale Strukturmodelle der Organisation | 217 |
| a. Determinanten formaler Organisationsstrukturen: | 217 |
| b. Funktionale Organisationsstruktur | 218 |
| c. Spartenorganisation | 219 |
| ca. Produktspartenorganisation | 220 |
| cb. Regionale Spartenorganisation ( Regionalorganisation) | 222 |
| cc. Kundenzentrierte Spartenorganisation | 225 |
| d. Matrix- und Tensororganisation als mehrdimensionale Strukturmodelle | 226 |
| e. Holding- Konzepte als Strukturvariante der Konzernorganisation | 229 |
| 4. Flexibilitäts- und innovationsorientierte Strukturmodelle der Organisation | 233 |
| a. Defizite hierarchischer Strukturmodelle | 233 |
| b. Projekt- und Produktmanagement- Organisation sowie internes Corporate Venturing | 233 |
| ba. Projektmanagement und Projektorganisation | 234 |
| bb. Produktmanagement und Produktmanagement-Organisation | 238 |
| bc. Aufbau neuer Technologieschwerpunkte und Geschäftsfelder durch internes Corporate Venturing | 242 |
| c. Organisation des Informellen: Stärkung der informellen Koordination | 243 |
| 5. Zukunft der Organisation: Entwicklungsperspektiven der Organisationsformen | 246 |
| 6. Verständnisfragen | 248 |
| V. Prozessorganisation | 249 |
| 1. Grundbegriffe und Definitionen | 250 |
| a. Geschäftsprozess | 250 |
| b. Wertschöpfung und Kundenorientierung | 251 |
| 2. Prozessorientierung als neue Strömung in der Organisationslehre und theoretische Grundlagen der Prozessorganisation | 254 |
| 3. Funktionsorientierung in Unternehmen | 257 |
| 4. Gestaltung des Prozess- Designs | 261 |
| a. Zielkonflikte im magischen Dreieck | 261 |
| b. Beispiel für Geschäftsprozesse und ihre Optimierung | 263 |
| 5. Ausgewählte Aktionsparameter zur Prozessverbesserung | 265 |
| a. Aufbau von Messsystemen und Erkennen typischer Prozessschwachstellen | 265 |
| b. Wesentliche Ansatzpunkte zur Prozessumgestaltung | 268 |
| c. Prozessverantwortliche | 270 |
| 6. Grundsätzliche Methoden des Prozessdesigns und der Prozessimplementierung | 271 |
| a. Process Improvement | 271 |
| b. Business Process Reengineering | 272 |
| 7. Ein Gesamtkonzept zur integrierten Prozessgestaltung | 273 |
| a. Prozesse identifizieren | 273 |
| b. Prozesse strukturieren | 274 |
| c. Spezialisierung von Organisationseinheiten | 274 |
| d. Prozessrealisation und Verbesserung | 276 |
| 8. Verständnisfragen | 276 |
| VI. Personalführung und Anreizsysteme | 277 |
| 1. Grundlagen der Personalführung | 277 |
| a. Kennzeichnung der Personalwirtschaft und der Personalführung | 277 |
| b. Institutionenökonomische Perspektiven der Personalführung | 278 |
| c. Perspektive des Resource-based View of the Firm | 279 |
| 2. Aufgaben der Personalführung | 279 |
| a. Überblick über Teilaufgaben der Personalführung | 279 |
| b. Prinzipien der Personalführung | 280 |
| c. Personalplanung | 281 |
| d. Personalorganisation und Personalinformationssystem | 282 |
| e. Personalcontrolling | 283 |
| 3. Instrumente der Personalwirtschaft | 285 |
| a. Personalbeschaffung | 285 |
| b. Personaleinsatz und Personalentwicklung | 288 |
| c. Personalfreisetzung | 290 |
| 4. Anreizsysteme zur Personalführung | 291 |
| a. Aufgaben betrieblicher Anreizsysteme | 291 |
| b. Elemente extrinsischer Anreizsysteme | 294 |
| c. Anforderungen an betriebliche Anreizsysteme | 297 |
| d. Grundformen betrieblicher Anreizsysteme | 300 |
| 5. Agency- Modelle zur Analyse von Anreizsystemen | 305 |
| a. Kennzeichnung von Agency-Problemen | 305 |
| b. Das LEN- Modell als standardisierter Principal-Agenten-Modellansatz | 307 |
| c. First-Best- Lösung des LEN-Modells | 310 |
| d. Retrograde Lösung im Second- Best-LEN- Fall | 311 |
| e. Vergleich von First- Best- und Second-Best-Lösung bei risikoneutralem Principal | 312 |
| 6. Analyse multikriterieller Anreizsysteme | 312 |
| a. Merkmale multikriterieller LEN- Modelle | 312 |
| b. Komponenten des mehrdimensionalen LEN-Modells | 313 |
| c. Das Multitasking- Problem im First- Best-Fall | 315 |
| d. Das Multitasking-Anreizproblems bei asymmetrischer Information ( Second-Best-Fall) | 317 |
| e. Multitasking mit dem Ergebnis als einzigem, direkt messbaren Performancemaß | 318 |
| f. Multitasking mit einer Hilfsgröße als einzigem Performancemaß | 319 |
| g. Mehrere unabhängige und leistungsspezifische Performancemaße | 321 |
| h. Mehrere abhängige Performancemaße für eine Arbeitsleistung | 323 |
| i. Das Controllability- Prinzip als Anwendungsfall | 324 |
| k. Relative Performancebeurteilung (Relative Performance Evaluation – RPE) | 326 |
| 7. Verständnisfragen | 328 |
| VII. Finanzierung | 329 |
| 1. Führungsaufgaben des betrieblichen Finanzbereichs | 329 |
| 2. Rahmenbedingungen der betrieblichen Finanzierung | 330 |
| a. Ziele und Aufgaben der betrieblichen Finanzwirtschaft | 330 |
| b. Die Situation der Kapitalgeber | 331 |
| c. Der Finanzmarkt | 332 |
| d. Informationsasymmetrien bei Finanzbeziehungen | 334 |
| 3. Alternativen der betrieblichen Finanzierung | 341 |
| a. Abgrenzung von Eigen- und Fremdfinanzierung- | 341 |
| b. Formen der Eigenfinanzierung | 344 |
| c. Formen der Fremdfinanzierung | 345 |
| d. Mezzanine Finanzierungsformen | 347 |
| 4. Gestaltung ausgewählter Finanzierungsfragen | 348 |
| a. Leasing als Finanzintermediation | 348 |
| b. Liquiditätssteuerung durch parameterorientierte Kassenhaltungsstrategien | 352 |
| 5. Verständnisfragen | 355 |
| D. Perspektiven der Unternehmensentwicklung | 356 |
| I. Diversifikation und Aufbau neuer Geschäftsfelder | 356 |
| 1. Definition und Formen der Unternehmensdiversifikation | 356 |
| a. Zu den Begriffen Unternehmensdiversifikation und Produktdiversifikation | 356 |
| b. Arten der Unternehmens- und Produktdiversifikation | 358 |
| c. Diversifikation und Markteintrittsformen | 359 |
| 2. Empirische Relevanz der Produktdiversifikation | 360 |
| 3. Ziele der Diversifikation der Geschäftstätigkeit | 364 |
| a. Endogene Zielsetzungen der Diversifikation der Geschäftstätigkeit | 364 |
| b. Diversifikation und Rentabilität | 366 |
| c. Diversifikation, Risikosenkung und Steigerung des Unternehmenswertes | 367 |
| d. Diversifikation und Managementinteressen | 371 |
| 4. Diversifikation und Unternehmenserfolg: Theoretische Erklärungsansätze zur Rentabilitätswirkung | 372 |
| a. Traditionelle Verbundeffekte als Erklärungsansatz der Unternehmensdiversifikation | 372 |
| b. Transaktionskostenansatz und Diversifikation: Marktunvollkommenheiten und Verbundeffekte | 377 |
| c. Ressourcenbasierter Ansatz der Diversifikation: Dynamische Verbundvorteile | 381 |
| d. Zusammenfassung | 386 |
| 5. Negative Diversifikationseffekte | 387 |
| 6. Organisations- und Markteintrittsformen bei Diversifikationsstrategien | 388 |
| a. Diversifikationsstrategie und Markteintrittsformen | 388 |
| b. Organisatorische Verankerung von Diversifikationsstrategien | 389 |
| 7. Verständnisfragen | 390 |
| II. Internationalisierung | 391 |
| 1. Rahmenbedingungen und Faktoren der Globalisierung aus unternehmerischer Sicht | 392 |
| a. Technologische Dimension | 392 |
| aa. Technologische Entwicklungen als Globalisierungstreiber | 392 |
| ab. Globalisierung als Innovationstreiber | 394 |
| b. Die soziokulturelle Dimension der Globalisierung | 395 |
| c. Politisch-rechtliche Dimension der Globalisierung | 399 |
| d. Ökonomische Dimension der Globalisierung | 399 |
| 2. Multinationale Unternehmen und ausländische Direktinvestitionen | 403 |
| a. Zur Definition ausländischer Direktinvestitionen | 403 |
| b. Formen des Markteintritts: Neugründungen und Akquisitionen | 404 |
| c. Motive der Direktinvestitionstätigkeit | 405 |
| ca. Zugang zu natürlichen Ressourcen: Beschaffungsmarktorientierte Zielsetzungen von FDI | 405 |
| cb. Absatzorientierte Motive für FDI | 406 |
| cc. Effizienz- bzw. produktionsorientierte Motive | 407 |
| cd. Strategische Motive | 407 |
| d. Betrachtungsebenen und Finanzierungsmodalitäten ausländischer Direktinvestitionen | 408 |
| e. Das Phänomen des multinationalen Unternehmens (MNU) | 410 |
| 3. Empirische Bedeutung von MNU und ausländischen Direktinvestitionen | 412 |
| 4. Theoretische Grundlagen zur Internationalisierung der Unternehmenstätigkeit | 415 |
| a. Theoretische Grundfragestellungen | 415 |
| b. Ursachen des internationalen Handels – Traditionelle Erklärungsansätze | 416 |
| ba. Der Verfügbarkeitsansatz | 416 |
| bb. Die Ansätze zu Preis- bzw. Kostendifferenzen | 417 |
| bc. Die Ansätze zur Produktdifferenzierung | 417 |
| bd. Der Einfluss von Transportkosten auf den internationalen Handel | 418 |
| be. Außenhandel und relative Kostenvorteile: Das Prinzip der komparativen Kosten | 418 |
| bf. Beschränkungen traditioneller Außenhandelstheorien und ,Neuere Handelstheorie' | 419 |
| c. Klassische Theorien zu multinationalen Unternehmen (MNU) | 420 |
| ca. Der klassische Ansatz von Stephen Hymer | 420 |
| cb. Industrieökonomische Theorie des MNU nach Richard E. Caves | 426 |
| cc. Theorie der internationalen Produktmarktzyklen nach Raymond Vernon | 429 |
| d. Transaktionskostentheorie und multinationale Unternehmen (MNU) | 431 |
| da. Das Modell von Seev Hirsch zur Erklärung ausländischer Direktinvestitionen | 432 |
| db. Das Modell von Alan M. Rugman, Donald J. Lecraw und Laurence D. Booth zur Wahl von Markteintrittsstrategien | 436 |
| dc. Marktversagen und Marktmacht: Transaktionskostentheorie des multinationalen Unternehmens nach David Teece | 440 |
| e. Ressourcen- und kompetenzbasierte Theorie des multinationalen Unternehmens | 443 |
| ea. Edith Penrose und ihr Beitrag zur Theorie des multinationalen Unternehmens | 443 |
| eb. Wissensbasierte Theorie der MNU nach Bruce Kogut und Ivo Zander | 444 |
| f. Theoriesynthesen und prozessorientierte Erklärungsansätze | 447 |
| fa. Eklektisches Paradigma nach John H. Dunning | 447 |
| fb. Theorie der Standortwahl bei ausländischen Direktinvestitionen nach William. H. Davidson: Erfahrungseffekte und Brückenkopfstrategie | 452 |
| fc. Theorie der Folgeinvestitionen und operativen Flexibilität von MNU nach Bruce Kogut | 454 |
| 5. Strategien der Unternehmensführung im internationalen Umfeld | 456 |
| a. Archetypen internationaler strategischer Orientierungen nach Christopher A. Bartlett und Sumantra Ghoshal | 457 |
| aa. Dimensionen zur Unterscheidung internationaler Grundhaltungen: Lokalisierung und globale Integration | 457 |
| ab. Internationale, multinationale, globale und transnationale Grundhaltungen | 458 |
| ac. Kritische Bewertung des Konzepts der internationalen strategischen Orientierung von Unternehmen nach Bartlett und Ghoshal | 461 |
| b. ,The Regional Multinationals' nach Alan Rugman | 462 |
| ba. Zielsetzung des Ansatzes von Rugman und empirische Grundlage | 462 |
| bb. Bezugsrahmen zur Bestimmung von regionalen Strategien: ,The Regional Matrix' | 463 |
| bc. Zusammenfassende Betrachtung und kritische Bewertung des Konzepts nach Rugman | 466 |
| 6. Verständnisfragen | 467 |
| III. Organisationswandel | 468 |
| 1. Zum Begriff und den Bedeutungsinhalten des organisatorischen Wandels | 469 |
| a. Relevanz des Organisationswandels und des Managements von Veränderungen | 469 |
| b. Zu den Begriffskonzepten ,Organisationswandel' und ,Management von Veränderung' | 473 |
| 2. Konzeptionelle Grundlagen des organisatorischen Wandels: Theorien des organisationalen Lernens | 474 |
| a. Organisatorischer Wandel als Veränderung der Wissensbasis des Unternehmens: Organisationales Lernen | 475 |
| b. Entscheidungsorientierte Ansätze des organisationalen Lernens | 476 |
| c. Kognitive Ansätze des organisationalen Lernens | 477 |
| d. Wissensorientierte Ansätze des organisationalen Lernens | 480 |
| e. Ambidextrie: Balance zwischen explorativen und exploitativen Lernprozessen | 481 |
| f. Aktionsparameter der Unternehmensführung zur Beeinflussung von Lernprozessen | 483 |
| 3. Ansatzpunkte und Prinzipien des Veränderungsmanagements in Organisationen | 483 |
| a. Grundlegende Prinzipien des organisatorischen Wandels | 484 |
| b. Ansatzpunkte des organisatorischen Wandels | 485 |
| 4. Ausgewählte Managementansätze des organisatorischen Wandels | 487 |
| a. Organisationsentwicklung | 488 |
| b. Business Process Reengineering | 490 |
| 5. Personalentwicklung zur Stärkung der Wandlungsfähigkeit in Organisationen | 494 |
| a. Begriff und Einordnung | 494 |
| b. Maßnahmen und Instrumente der Personalentwicklung | 495 |
| c. Coaching als originäres Instrument der Führungskräftentwicklung | 496 |
| d. Zielgruppen des Coaching | 498 |
| 6. Verständnisfragen | 502 |
| IV. Innovationsorientierung | 502 |
| 1. Innovationsorientierung als betriebswirtschaftlicher Erfolgsfaktor | 502 |
| a. Neue Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen | 502 |
| b. Innovationen und unternehmerischer Erfolg – empirische Ergebnisse | 504 |
| c. Statistische Daten zum Innovationsverhalten der deutschen Wirtschaft | 506 |
| 2. Begriffliche Grundlagen | 508 |
| a. Innovation | 508 |
| b. Innovationsprozess | 515 |
| c. Innovationsmanagement | 517 |
| 3. Institutionelle Rahmenbedingungen von Innovationen | 519 |
| a. Institutionelle Rahmenbedingungen als ein Element im nationalen Innovationssystem | 519 |
| b. Staatliche Innovationspolitik | 521 |
| c. Schutz(systeme) geistigen Eigentums | 523 |
| ca. Grundüberlegungen zum Schutz geistigen Eigentums: Schutzstrategien und Schutzrechte | 524 |
| cb. Patente | 526 |
| cc. Gebrauchsmuster | 529 |
| cd. Geschmacksmuster | 530 |
| ce. Marken (Trademarks/Warenzeichen) | 530 |
| cf. Urheberrechte (Copyrights) | 531 |
| cg. Bedeutung von geistigen Eigentumsrechten in der Unternehmenspraxis – empirische Befunde | 532 |
| 4. Innovationsmanagement | 533 |
| a. Innovationsstrategien | 535 |
| aa. Gegenstand und Perspektiven von Innovationsstrategien | 535 |
| ab. Entwicklung von Innovationsstrategien | 536 |
| ac. Typen von Innovationsstrategien | 541 |
| b. Initiativen zu Innovationen wecken: Ideenmanagementsysteme | 543 |
| c. Gewinnen, bewerten und auswählen von Ideen | 546 |
| ca. Ideengewinnung | 546 |
| cb. Ideenbewertung | 550 |
| cc. Ideenauswahl | 551 |
| d. Ideenumsetzung am Beispiel des Projektmanagements | 552 |
| da. Alternative Organisationskonzepte zur Realisierung von Projektmanagement und Ideenumsetzung | 552 |
| db. Gegenstand und Phasen von Innovationsprojekten | 553 |
| dc. Projektvorbereitung | 554 |
| dd. Projektplanung | 554 |
| de. Projektrealisation | 555 |
| df. Produktionseinführung | 556 |
| dg. Projektkontrolle | 557 |
| e. Markteinführung neuer Produkte | 557 |
| 5. Make or Buy von Innovationen | 558 |
| a. Alternative Einbindungsformen für Innovationen | 558 |
| aa. Eigenerstellung innerhalb der Hierarchie (Make) | 558 |
| ab. Fremdbezug über den Markt (Buy) | 559 |
| ac. Hybride Koordinationsformen | 560 |
| b. Vorteilhaftigkeit alternativer Einbindungsformen aus der Sicht ökonomischer Theorien | 560 |
| ba. Perspektive der Transaktionskostentheorie | 560 |
| bb. Perspektive der Principal-Agent-Theorie | 561 |
| bc. Perspektive der Property Rights-Theorie | 561 |
| bd. Perspektive des Resource-based View of the Firm | 562 |
| 6. Open Innovation – Ein neues Paradigma im Innovationsmanagement? | 563 |
| 7. Verständnisfragen | 566 |
| V. Dienstleistungsorientierung und Dienstleistungsmanagement | 567 |
| 1. Begriffliche Grundlagen zumDienstleistungsmanagement | 567 |
| a. Begriff und konstitutionelle Merkmale von Dienstleistungen | 567 |
| aa. Enumerative Aufzählung von Dienstleistungsbereichen | 568 |
| ab. Negativdefinition von Dienstleistungen | 568 |
| ac. Statistische Abgrenzung: Dienstleistungen als Leistungen des tertiären Sektors | 569 |
| ad. Abgrenzung von Dienstleistungen anhand gemeinsamer konstitutiver Eigenschaften | 570 |
| ae. Phasenbezogener Definitionsansatz | 572 |
| b. Dienstleistungsmanagement | 573 |
| 2. Besonderheiten des Angebots von Dienstleistungen: Eine produktionstheoretische Sicht | 573 |
| a. Dienstleistungsspezifische Produktionsfaktoren | 573 |
| aa. Interne Produktionsfaktoren | 574 |
| ab. Externe Produktionsfaktoren | 574 |
| b. Herausforderungen der Dienstleistungsproduktion | 575 |
| ba. Absatz und Verwertung der Dienstleistung | 575 |
| bb. Faktorkombination im Dienstleistungsprozess | 575 |
| bc. Schwierigkeiten der Outputerfassung | 576 |
| bd. Leerkostenproblematik und Kapazitätsmanagement | 578 |
| 3. Besonderheiten der Nachfrage nach Dienstleistungen: Eine informationsökonomische Sicht | 579 |
| a. Nachfrageverhalten vor dem Konsum | 580 |
| aa. Informationsbeschaffung und -verarbeitung | 580 |
| ab. Entscheidungsverhalten | 585 |
| b. Nachfrageverhalten während des Konsums | 586 |
| ba. Kaufverhalten | 586 |
| bb. Nutzungsverhalten | 587 |
| c. Nachfrageverhalten nach dem Konsum | 587 |
| ca. Ergebnisbewertung | 587 |
| cb. Ergebnisreaktion | 588 |
| 4. Instrumente im Dienstleistungsmarketing | 590 |
| a. Generelle Besonderheiten des Dienstleistungsmarketings | 590 |
| aa. Marketingrelevanz der Leistungsfähigkeit | 590 |
| ab. Marketingrelevanz der Integration des externen Faktors | 591 |
| ac. Immaterialität des Dienstleistungsergebnisses | 591 |
| b. Marketingmix- Instrumente für Dienstleistungen | 592 |
| c. Produkt- und Leistungspolitik | 593 |
| ca. Leistungsumfang und Leistungsqualität | 593 |
| cb. Markierung | 594 |
| cc. Leistungsprogrammpolitik | 595 |
| d. Kontrahierungspolitik | 596 |
| da. Preispolitik | 596 |
| db. Konditionenpolitik | 597 |
| e. Distributionspolitik | 597 |
| ea. Gestaltung des Absatzkanalsystems | 598 |
| eb. Gestaltung des logistischen Systems | 598 |
| f. Kommunikationspolitik | 599 |
| g. Personalpolitik | 600 |
| 5. Möglichkeiten der strategischen Grundorientierung von Dienstleistungsunternehmen | 602 |
| a. Potenzialorientierte Strategien | 603 |
| b. Kundenorientierte Strategien | 603 |
| c. Wettbewerbsorientierte Strategien | 604 |
| ca. Kosten- bzw. Preisführerschaft | 605 |
| cb. Differenzierung durch Leistungsvorteile | 605 |
| cc. Nischenstrategien | 606 |
| cd. Kombinierte Strategien | 606 |
| 6. Verständnisfragen | 606 |
| Literaturverzeichnis | 608 |
| Stichwortverzeichnis | 645 |
| A | 645 |
| B | 645 |
| C | 646 |
| D | 646 |
| E | 647 |
| F | 647 |
| G | 647 |
| H | 648 |
| I | 648 |
| J | 648 |
| K | 648 |
| L | 649 |
| M | 649 |
| N | 650 |
| O | 650 |
| P | 650 |
| Q | 651 |
| R | 651 |
| S | 651 |
| T | 652 |
| U | 652 |
| V | 653 |
| W | 653 |
| Z | 653 |
