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Management von Kundenbeziehungen. 7 Bausteine für ein effizientes Kundenmanagement

Die KM 7

eBook Management von Kundenbeziehungen. 7 Bausteine für ein effizientes Kundenmanagement Cover
Autor
Verlag
Erscheinungsjahr
2002
Seitenanzahl
119
Seiten
ISBN
9783446226616
Format
PDF
Kopierschutz
Wasserzeichen
DRM
Geräte
PC
MAC
eReader
Tablet
Preis
7,99
EUR

Bei uns ist der Kunde König!\ - Das behaupten viele Unternehmen. Doch damit sich der Kunde tatsächlich als König fühlt und langfristig Wachstum und Geschäftserfolg sichert, müssen die Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden professionell gemanagt werden. Dem Mitarbeiter mit Kundenkontakt bietet dieser Leitfaden Grundlagen und Werkzeuge für ein erfolgreiches Kundenmanagement, zahlreiche \Best-Practice\-Praxisbeispiele, Orientierungshilfen bei der Umsetzung der vorgestellten Methoden.

Die Autoren

Dipl.-Ing. Alexander Bellabarba ist am Fachgebiet Qualitätswissenschaft der Technischen Universität Berlin als Wissenschaftli-cher Mitarbeiter tätig.

Dr.-Ing. Philipp Radtke, MSc, ist Berater bei McKinsey & Company, Inc. Deutschland.

Dr.-Ing. Dirk Wilmes ist Geschäftsführender Gesellschafter der QMC Unternehmensberatung GmbH.

 

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