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Wirtschaftsrhetorik

Verlag	ERNST REINHARDT VERLAG
Erscheinungsjahr	2012
Seitenanzahl	208 Seiten
ISBN	9783497600960
Format	PDF
Kopierschutz	DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	25,99 EUR

Der Erfolg im Wirtschafts- und Berufsleben hängt oft von einer geschickten mündlichen Kommunikation ab. Die Sprechwissenschaft prägt diese sog. 'Wirtschaftsrhetorik', indem sie empirisch gesicherte Daten über Kommunikationsfaktoren zur Verfügung stellt und einen Beitrag zur wissenschaftlichen Ausbildung in Sprechberufen leistet. So liefert sie hilfreiche Instrumente für gelingende Kommunikation in und für Wirtschaftsunternehmen. Dieses Buch behandelt zentrale Bereiche wirtschaftlicher Anwendungsgebiete der Sprechwissenschaft, u.a. Kommunikation von Führungskräften und MitarbeiterInnen, Rhetorikcoaching, Bewerbungsgespräche, Gesprächskompetenz in Callcentern, Verhandlungsführung, Feedbackregeln.

Prof. Dr. Hartwig Eckert lehrte am Englischen Seminar der Univ. Flensburg und ist als Kommunikationstrainer bei Triple A (Hamburg) mit dem Schwerpunkt "Persönlichkeitsentwicklung" tätig.

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Inhaltsverzeichnis

Inhalt	5
Vorwort	7
HARTWIG ECKERT	9
Stagnierende und dynamische Elemente in Verhandlungen: Von der kommunikativen „Werkseinstellung“ zur steuernden Dynamik	9
1 Die Problemstellung	9
2 Zu These 1: Die Vermischung von Diskursgattungen	9
3 Zu These 2: Das Antrainieren von bestimmten Sprechmustern	13
Literatur	15
FLORIAN FALKENBERG, ISABELL BRAUMANDL	16
Die Ausbildung zum Coach fu¨r Karriere- und Lebensplanung (CoBeCe) – Konzeptcoaching als Tool zur Gesprächsfu¨hrung im Unternehmen	16
1 Coaching mit Konzept: Konzeptcoaching	16
2 Die Ausbildung zum Coach für Karriere- und Lebensplanung	21
3 Bisherige Evaluationsergebnisse zum Konzeptcoaching	25
4 Transfer zu Unternehmen und Coaching im Wirtschaftskontext	25
5 Ausblick	26
Literatur	26
FLORIAN FALKENBERG, FRIEDERIKE FALKENBERG, NATHALIE KÖPFF	29
Emotionale Kommunikation entwickeln mit dem Training „Erfolgreich Emotional Kommunizieren (EEK)“	29
1 Emotionen und emotionale Kompetenz in der Wirtschaft	29
2 Die Konstrukte emotionale Kompetenz und Kommunikation	30
3 Das Training Erfolgreich Emotional Kommunizieren (EEK)	36
4 Zusammenfassung und Ausblick	41
Literatur	42
CHRISTIAN GEGNER	45
Kommunikationspädagogische Handlungsempfehlungen fu¨r Zahnmediziner: Resultierende Erkenntnisse aus einer Studie zur Zahnarzt-Patienten-Kommunikation	45
1 Arzt-Patienten-Kommunikation	45
2 Untersuchtes Material und Ziel der Arbeit	46
3 Ergebnisse und deren Konsequenzen	47
4 Zusammenfassung und Ausblick	56
Literatur	58
ENGELBERT GÖTZ	60
Der Faktor Zeit in der Kommunikation von Fu¨hrungskräften oder: Warum im Unternehmen nicht immer alle in der gleichen Zeit leben	60
1 Problemstellung	60
2 Vom Umgang mit Herausforderungen	61
3 Einflüsse im Veränderungsprozess	63
4 Verhaltenssteuerung im Veränderungsprozess	65
5 Narration im Veränderungsprozess	66
6 Menschen als Zeit-Gestalter im Veränderungsprozess	67
Literatur	70
CHRISTA M. HEILMANN	71
Der 7-38-55-%-Mythos – Falle des Bewerbungsgesprächs	71
1 Der Mythos und seine Quellen	71
2 Aktuelle empirische Wirkungsuntersuchungen	74
3 Konsequenzen für Bewerbungsgespräche	75
Literatur	77
KERSTIN KÖHLER, CÄCILIE SKORUPINSKI	78
Mitarbeitergespräche strukturiert fu¨hren	78
1 Gespräche sind sinnvoll – Gesprächskultur als Basis	78
2 Auf die Führungsrolle vorbereiten	80
3 Struktur eines Kritikgespräches	82
Literatur	85
ANNETTE LEPSCHY	86
„Tja, Sie sind halt der Zustandsstörer“ – Triggerfilme als Auswahlmethode im Assessment-Center	86
1 Problemstellung	86
2 Die Critical-Incident-Methode als Grundlage zur Erstellung eines Anforderungsprofils	87
3 Erfolgskritische Situationen in der Verwaltungskommunikation	88
4 Erfolgsrelevante Kriterien für Anhörungsgespräche	89
5 Drehbuch, Regie und Produktion der Trigger-Filme	91
6 Der Einsatz der Filmszenen im Assessement-Center	96
7 Erfahrungen mit dem Einsatz von Filmszenen im Assessement-Center	97
8 Vorläufiges Fazit zum Einsatz von Trigger-Filmen in Personalauswahlverfahren	97
9 Definitorische und didaktisch-methodische Überlegungen zur Gattung des Trigger-Films	98
MICHAEL MÜLLER	101
„Wir haben die Lösung!“ ist unser Problem oder: Wer kein Problem findet, hat keine Lösung	101
Literatur	105
MARITA PABST-WEINSCHENK	106
Das kooperative Rhetorik-Konzept des Hernstein Instituts fu¨r Management und Leadership	106
1 Rhetorik ist nicht gleich Rhetorik	106
2 Merkmale kooperativer Rhetorik	108
3 Abgrenzung zur Rhetorischen Kommunikation	110
4 Stellenwert der Kooperativen Rhetorik im Hernstein Lernansatz	113
5 Hernstein-Trainingsphilosophie und Trainingsdidaktik –ein passender Rahmen für Kooperative Rhetorik	115
Literatur	122
INGMAR ROTHE, JUDITH PIETSCHMANN, INES BOSE	124
Gesprächskompetenz interdisziplinär beschreiben und trainieren	124
1 Reklamationsgespräche	124
2 Korpus und Analyse	127
3 Trainingspraxis – Rahmenbedingungen und Probleme	129
4 Trainingsansatz	131
5 Trainingsziele und -inhalte	132
6 Trainingsgrenzen	134
Literatur	135
TORSTEN ROTHER	136
PowerPoint is evil! Populäre Kritik an PowerPoint auf dem Pru¨fstand. Perspektiven fu¨r die Sprecherziehung	136
1 Überblick über die Verbreitung von PowerPoint	136
2 PowerPoint-Kritik	136
3 Aspekte der PowerPoint-Kritik	138
4 Wissenschaftliche Auseinandersetzung mit PP	149
5 Zusammenfassung und Perspektiven für Sprechwissenschaft und Sprecherziehung	153
Literatur	154
ELVIRA R. SCHIEMENZ-HÖFER	158
Das Einstellungsinterview. Häufig praktiziert – auch immer professionell?!	158
Einleitung: Personalauswahl als zentrale Managementaufgabe	158
1 Zielsetzung	159
2 Wie führe ich Einstellungsinterviews professionell durch?	163
3 Die Bedeutung nonverbaler Kommunikation für Personalauswahlinterviews	170
4 Zusammenfassung	171
Literatur	172
BRIGITTE TEUCHERT	173
Zur Ökonomie des Informierens in Unternehmen: Sind PowerPoint-Präsentationen die „Universalgenies“ der Kommunikation?	173
1 Problemstellung	173
2 Situativer Kontext der Information	173
3 Vorteile des Mediums „Präsentation”	175
4 Worauf sollten Unternehmen bei der Vorbereitungund dem Einsatz ihrer Präsentationen konkret achten?	176
5 Der Slidewechsel ist die wichtigste Schlüsselstelle,die Story der Präsentation überzeugend zu transportieren	182
6 Effizienz und Wirkung durch die Kaskade	184
7 Ökonomische Folgen liegen vor allem in der Einsparung von Ressourcen	185
8 Fazit: Präsentationen sind sicherlich nicht die Universalgenies	187
Literatur	188
MICHAEL THIELE	189
Feedback & Feedback-Regeln oder: Von den Mu¨hen der Veränderung	189
1 Das Recht auf Stagnation oder: Das paradoxe Gesetz der Veränderung	189
2 Primäres und sekundäres Feedback	191
3 Feedbackreglement	191
Literatur	199
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter	200

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