Die Verbraucher Welt von heute verändert sich rasant. Lange vorbei ist die Ära des passiven Konsum, in diesen Tagen vollen die Verbraucher ihre Meinung zu jedem Produkt und Service, in den sie investiert haben. Und mit dem Verdrängungswettbewerb, suchen Unternehmen aktiv nach Wegen, um mehr Einfluss durch Innovation zu gewinnen. Mit der Geburt von einer ganz neuen Welt des Social Media, spielen die Unternehmen ein ganz anderes Ballspiel. Ist Ihr Unternehmen Social genug? Heute, werden wir von Social-Media-Plattformen überfallen und das öffentliche Bewusstsein nimmt stark weiter zu. Es ist zu einem großen Teil unserer täglichen Routine geworden und zu einem unverzichtbaren Kommunikationsmittel für Menschen in Kontakt zu bleiben und zu verbinden. Die Verbraucher sehen eine Social-Media-Präsenz als eine der integralen Basis eines Unternehmens Legitimität, Zuverlässigkeit und Funktionsfähigkeit verwendet. Unternehmen basieren heute auf ihren Facebook und LinkedIn Profilen und die Verbraucher erwarten, dass Unternehmen auf die Anliegen und Anfragen im Laufe des Tages geantwortet oder innerhalb der nächsten Stunden getwittert haben. Es genügt zu sagen, das Social Media gelungen ist, den Donner weg von den traditionellen Marketing-Methoden zu stehlen. Moderne Marketing-Strategien haben heute eine Mischung aus Social-Media-Taktik als integraler Bestandteil für Geschäftsziele zu erreichen.
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