| Vorwort | 5 |
| Inhaltsverzeichnis | 6 |
| Autorenverzeichnis | 9 |
| I Einführung | 11 |
| 1 Der Kulturwandel hat begonnen | 12 |
| 1.1 Einleitung | 13 |
| 1.2 Einführung in den Kulturbegriff | 14 |
| 1.3 Praxisorientierte Annäherung | 16 |
| 1.4 Gestaltung des Kulturwandels in der Gesundheits- und Sozialwirtschaft | 16 |
| Quellenverzeichnis | 29 |
| 2 Organisationskultur und Motivation | 31 |
| 2.1 Motivation aus Sicht der Neurowissenschaften | 32 |
| 2.2 Motivationstheorien | 37 |
| 2.3 Motivation aus psychologischer Sicht | 50 |
| 2.4 Betriebswirtschaftslehre und Motivation | 57 |
| Literatur | 60 |
| 3 Motivation im Alltag – Der Mitarbeiter im Spannungsfeld zwischen gelebter und nicht gelebter Kultur | 63 |
| 3.1 Alltag Klinik | 64 |
| 3.2 Alltag Altenpflegeeinrichtung | 71 |
| 3.3 Alltag Ambulante Intensivpflege | 75 |
| Literatur | 80 |
| II Organisationskultur und ihre Auswirkungen auf die Personalpolitik | 82 |
| 4 Organisationskultur und ihre Auswirkungen auf die Personalpolitik | 83 |
| 4.1 Personalpolitik als Aufgabe der PDL | 84 |
| 4.2 Personalpolitik als Aufgabe der Stationsleitung | 91 |
| Literatur | 97 |
| 5 Personalgewinnung | 98 |
| 5.1 Personalbedarfsplanung | 100 |
| 5.2 Personalbeschaffung | 101 |
| 5.3 Personalauswahl | 112 |
| Literatur | 116 |
| 6 Einarbeitung neuer Mitarbeiter | 118 |
| 6.1 Ziel der Einarbeitung | 119 |
| 6.2 Phasen der Einarbeitung | 119 |
| 6.3 Die Beteiligten im Einarbeitungsprozess | 126 |
| Literatur | 128 |
| 7 Beurteilung der Mitarbeitenden | 130 |
| 7.1 Grundsätzliche Herausforderungen | 132 |
| 7.2 Die Beurteilung von Mitarbeitenden – ein distinktes aber kein isoliertes Instrument des „human ressources management“ (HRM) | 135 |
| 7.3 Die gebräuchlichsten Systeme der Beurteilung | 138 |
| 7.4 Offene Fragen zur Beurteilung | 147 |
| 7.5 Kritik an der Mitarbeiterbeurteilung | 151 |
| 7.6 Von was Effektivität und Nutzen der Mitarbeiterbeurteilung abhängen | 152 |
| Literatur | 153 |
| 8 Personalentwicklung | 155 |
| 8.1 Theoretische Grundlegung | 156 |
| 8.2 Gestaltung und Umsetzung eines Personalentwicklungsprozesses | 169 |
| Literatur | 175 |
| 9 Probleme im Umgang mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern | 176 |
| 9.1 Ein berufstypischer Konflikt | 177 |
| 9.2 Konfliktdiagnose | 179 |
| 9.3 Konfliktanalyse | 179 |
| 9.4 Konfliktlösung | 180 |
| 9.5 Hilfen | 182 |
| Literatur | 183 |
| 10 Kündigung und Abmahnung | 184 |
| 10.1 Beendigungsgründe | 185 |
| 10.2 Ordentliche Kündigung des Arbeitsverhältnisses | 185 |
| 10.3 Außerordentliche Kündigung | 192 |
| 10.4 Sonstige Beendigungstatbestände | 194 |
| Literatur | 194 |
| III Organisationskultur und Personalpolitik – Verantwortungsbewusster Umgang mit Mitarbeitenden – Welche Unterstützungsmöglichkeiten hat ein Unternehmen? | 195 |
| 11 Stressmanagement und psychische Gesundheit | 196 |
| 11.1 Bekannter Wegbegleiter: das Phänomen Stress | 197 |
| 11.2 Burnout-Syndrom – Was darunter verstanden wird und wie es entsteht | 199 |
| 11.3 Jeder hat Einfluss – Maßnahmen zur Prävention | 201 |
| Literatur | 210 |
| 12 Mitarbeiterführung | 212 |
| 12.1 Herausforderungen zeitgemäßer Mitarbeiterführung | 213 |
| 12.2 Führungsstile und -charaktere | 217 |
| Literatur | 223 |
| 13 Work-Life-Balance der Mitarbeitenden stärken – Ein überholtes Konstrukt? | 224 |
| 13.1 Definition | 225 |
| 13.2 Work-Life-Balance in Pflegeberufen? Der Stellenwert von Sozialkapital | 226 |
| 13.3 Arbeitgeberattraktivität | 227 |
| 13.4 Fazit: Work-Life-Balance? Nur in attraktiven Unternehmen! | 234 |
| Literatur | 235 |
| 14 Auswirkungen der Personalpolitik auf die Organisationskultur und die Motivation der Mitarbeiter | 237 |
| 14.1 Bilder von Organisationen – Komplexität und Vernetztheit | 239 |
| 14.2 Personalpolitik – ein Weg, um aus der Vielfalt Ordnung zu schaffen und Vorherrschaft zu verhindern? | 246 |
| 14.3 Wie lässt sich das Konzept der Motivation von Menschen vor dem Hintergrund der bisherigen Ausführungen einordnen? | 249 |
| Literatur | 251 |
| 15 Herausforderung Generation YZ | 252 |
| 15.1 Die Generation Y – eine missverstandene Generation?! | 254 |
| 15.2 Öffentlichkeitsarbeit als Ausbildungsgegenstand einer attraktiven Pflegeausbildung | 259 |
| 15.3 Vereinbarkeit von Beruf und Familie in den Einrichtungen des Katholischen Hospitalverbundes Hellweg | 264 |
| Literatur | 271 |
| Serviceteil | 273 |
| Anhang: Einarbeitungsstandard | 274 |
| Stichwortverzeichnis | 276 |
