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E-Book

Change Management bei der Einführung neuer IT-Technologien

Mitarbeiter ins Boot holen - mit angewandter Psychologie

AutorSieglind Chies
VerlagSpringer-Verlag
Erscheinungsjahr2015
Seitenanzahl62 Seiten
ISBN9783658116354
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis4,99 EUR

Sieglind Chies vermittelt, dass Einführungen neuer IT-Technologien je nach Anzahl der veränderten Arbeits- oder Prozessschritte als Veränderungsprojekte betrachtet werden sollten, da sie häufig Widerstand innerhalb der Belegschaft mit sich bringen. Für dessen Bewältigung ist es sinnvoll, nicht nur technologische, sondern auch arbeitspsychologische Maßnahmen zu treffen. Nach den Phasen, die der Einführung eines neuen ERP-Systems vorausgehen, erläutert die Autorin ein einfaches arbeitspsychologisches Modell, das zeigt, wie Mitarbeitende auf die anstehende Veränderung vorbereitet werden können. Anhand von konkreten Beispielen aus dem IT-Kontext erklärt sie, wie sich dieses Modell im Rahmen einer ERP-Einführung anwenden lässt. Ergänzend dazu stellt die Autorin weiterführende psychologische Grundlagen kurz und prägnant vor.



Sieglind Chies (Psycholgin lic. phil, www.sc-mb.ch.) berät Unternehmen in Veränderungsprozessen und bei Führungsfragen. 

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Was Sie in diesem Essential finden6
Inhaltsverzeichnis7
Kapitel-19
Einleitung9
1.1 Zusammenspiel von Technik und Psychologie istdringend notwendig9
Kapitel-210
Definition ERP-System10
2.1 Phasen der Einführung eines neuen ERP-Systems10
Kapitel-315
Change Management15
3.1 Die Einführung einer neuen IT-Technologie ist ein Change-Projekt15
3.2 Definition Change Management16
3.3 Fachliches versus überfachliches Change Management16
3.4 Widerstand und Zuständigkeit17
3.5 Change Management als Erfolgsfaktor für die Einführung neuer IT-Technologien18
Kapitel-422
Wasserkreis-Effekt22
Kapitel-524
Vision und Ziel: Wohin soll die Reise gehen?24
5.1 Mit den richtigen Leuten im Steuerboot26
5.2 Zentrale Fragen zum Kernthema Vision/Ziel27
Kapitel-628
Kommunikation28
6.1 Eine einfache Sprache gebrauchen: „Des Kaisers neue Kleider“28
6.2 Mit den richtigen Personen kommunizieren: Stakeholder-Analyse29
6.3 Kommunikations- und Aktionsplan29
6.4 Grenzen zwischen Kommunikation, Beteiligung und Qualifizierung31
6.5 Generelle Kommunikationskanäle31
6.6 Zusammenhang zwischen Motivation und Kommunikation34
6.7 Motivation und die Einsatzbreite von End-User-Rollen34
6.8 Motivation und Ressourcen, um Herausforderungen anzupacken36
6.9 Zentrale Fragen zum Kernthema Kommunikation37
Kapitel-739
Beteiligung39
7.1 Regelmäßige Sitzungen/Treffen40
7.2 Projekt-/Meilenstein-Aktivitäten40
7.3 Unregelmäßige Sitzungen/Konflikt-Management43
7.4 Rollenklärung45
7.5 Konflikt-Management47
7.6 Systematisches Lösen von Problemen50
7.7 Teamentwicklung52
7.8 Zentrale Fragen zum Kernthema Beteiligung54
Kapitel-855
Qualifizierung55
8.1 Zentrale Fragen zum Kernthema Qualifizierung57
Kapitel-958
Ausblick58
Was Sie aus diesem Essential mitnehmen können60
Literatur61

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