| Inhalt | 5 |
| Vorwort | 9 |
| Einleitung | 11 |
| 1. Kapitel: Interkulturelle Kommunikation als Spezialfall sozialer Kommunikation | 18 |
| „Interkulturelle Kommunikation“ | 19 |
| weitgefasster Kommunikationsbegriff | 20 |
| engeren Sinne ist Kommunikation | 20 |
| 1.1 Was ist in jeder Kommunikation gleich und wo liegen Unterschiede in der Interkulturellen Kommunikation ? | 21 |
| Inhalt und Ziel der Kommunikation und die Themen | 22 |
| Rahmen und Umgebung der Kommunikation, | 22 |
| Ort | 22 |
| Anlass der Zusammenkunft | 22 |
| Zeitpunkt einer Kommunikation | 22 |
| Die Anzahl der beteiligten Personen | 23 |
| Der kulturelle Rahmen | 23 |
| 1.2 Die Kommunikationshandlung: Symbole, Zeichen und Bedeutungen | 23 |
| 1.3 Verlauf von Kommunikation: Modelle | 27 |
| 1.4 Gibt es international gültige Charakteristika von Kommunikation ? | 29 |
| Besonderheiten der Interkulturellen Kommunikation | 34 |
| 1.5 Wie werden Unterschiede in der Interkulturellen Kommunikation erfahren ? | 34 |
| Das kulturelle Weltbild: | 38 |
| 2. Kapitel: Interkulturalität und Identität – Die Kommunikationspartner | 41 |
| 2.1 Identität in der Interkulturellen Kommunikation | 41 |
| 2.2 Worauf basiert | 43 |
| Nationalkultur ethnische Kulturen soziale Kulturen: regionale Kulturen Arbeiterkultur lokale Kulturen bäuerliche Kultur Berufsun | 49 |
| 2.3 Gibt es eine übernationale kulturelle Identität ? Was sind Kulturkreise ? | 55 |
| Oswald Spengler, | 56 |
| Arnold Toyn-bee | 56 |
| Samuel P. Hun-tington | 56 |
| zeitgenössische „Kulturkreise“: | 56 |
| 2.4 Sprache und Identität | 58 |
| 3. Kapitel: Kultur in der Kommunikation | 63 |
| 3.1 Was ist überhaupt Kultur ? | 65 |
| 3.2 Haben nicht alle Menschen eine gemeinsame Kultur ? | 68 |
| 3.3 Welche Charakteristika von Kultur sind für den Kommunikationsprozess wichtig ? | 73 |
| 3.4 Kann man Kulturen unterscheiden ? | 79 |
| Edward T. Hall | 80 |
| Geert Hofstede, | 82 |
| 3.5 Kann man kulturelle Unterschiede messen ? | 83 |
| Gary Ferraro | 86 |
| Frans Trompenaars | 87 |
| Kluckhohn und Strodtbeck | 87 |
| 4. Kapitel: Kommunikationsunterschiede und Interkulturelle Missverständnisse | 91 |
| 4.1 Kulturmuster in der Kommunikation | 91 |
| Samovar/Porter, | 93 |
| 4.2 Ebenen interkultureller Kommunikation und Interkulturelle Missverständnisse | 94 |
| 4.3 Verbale Kommunikation | 97 |
| 4.4 Missverständnisse in der verbalen Kommunikation | 103 |
| 4.5 Die Rolle der verbalen Kommunikation in der Kultur | 108 |
| Collett | 109 |
| 5. Kapitel: Nonverbale Kommunikation | 115 |
| 5.1 Die physische Erscheinung des Anderen: Das Körperbild | 119 |
| 5.2 Die Ausdrucksformen des Gesichtes: Mimik | 123 |
| 5.3 Gesten des Körpers | 129 |
| Achselzucken als Zeichen der Unfähigkeit oder Resignation | 133 |
| Zählen mit den Fingern | 133 |
| Beleidigende Gesten und Gebärden | 133 |
| 5.4 Signale des Körperkontakts | 134 |
| Michael Argyle | 134 |
| 5.5 Gerüche als Information in der Kommunikation | 135 |
| 6. Kapitel: Begegnungen in Raum und Zeit | 138 |
| 6.1 Der Raum als Rahmen von Kommunikation | 138 |
| 6.2 Der Umgang mit Zeit | 143 |
| 6.3 Zeit als Maß für Aktivität | 152 |
| 7. Kapitel: Interaktionsrituale | 158 |
| 7.1 Begrüßungsrituale | 161 |
| 7.2 Abschied und Trauer | 163 |
| 7.3 Der Fremde als Gast – das Ritual der Gastfreundschaft | 164 |
| 7.4 Symbole und Farben in der Interkulturellen Kommunikation | 169 |
| Rot | 170 |
| Schwarz | 170 |
| Weiß | 170 |
| Gelb | 170 |
| Blau | 171 |
| Lila, Purpur | 171 |
| 1 = | 172 |
| 2 = | 172 |
| 3 = | 172 |
| 4 = | 172 |
| 7 = | 172 |
| 8 = | 172 |
| 12 = | 172 |
| 13 = | 172 |
| 8. Kapitel: Bedeutung von Werten in der Kommunikation | 174 |
| 8.1 Familie und soziale Werte | 176 |
| 8.2 Traditionelle Wertvorstellungen im Verhalten | 179 |
| Hinter der Interaktion stehende Werte des Konfuzianismus: | 181 |
| 8.3 Der Wert „Ehre“ in der Kommunikation: das Beispiel Türkei | 182 |
| 8.4 Ethische Werte in den Weltreligionen | 184 |
| 9. Kapitel: Das Fremde in der Interkulturellen Kommunikation | 187 |
| 9.1 Was ist Fremdheit ? | 187 |
| 9.2 Fremdheit in der Kommunikation | 191 |
| 9.3 Wovon wird unser Verhalten zum Fremden bestimmt ? | 194 |
| 9.4 Bilder in unserem Kopf | 199 |
| 9.5 Völkerstereotype | 203 |
| 9.6 Kulturschock | 207 |
| 10. Kapitel: Verbesserung interkultureller Handlungskompetenz | 211 |
| 10.1 Interkulturelle Kompetenz entwickeln | 211 |
| Eigene Handlungsstrategien entwickeln: | 214 |
| 10.2 Interkulturelle Handlungskompetenz auf internationaler Ebene | 218 |
| 10.3 Interkulturelle Kommunikation in der multikulturellen Gesellschaft | 226 |
| Ausblick: Kulturelle Globalisierung und Interkulturelle Kommunikation | 234 |
| Was bedeutet Globalisierung für die Kulturentwicklung und Interkulturalität ? | 234 |
| Folgen der Globalisierung für Interkulturelle Kommunikation | 236 |
| Literaturverzeichnis | 238 |
| Bildnachweis | 245 |
| 9. Kapitel: | 245 |
