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Public Relations und Mitarbeiterkommunikation von Wachstumsunternehmen

Untersuchung der Kommunikationskonzepte stark wachsender Unternehmen im deutschsprachigen Raum

Autor	Christian Ries
Verlag	Diplomica Verlag GmbH
Erscheinungsjahr	2010
Seitenanzahl	310 Seiten
ISBN	9783836634052
Format	PDF
Kopierschutz	kein Kopierschutz/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	43,00 EUR

Im Schatten der Wirtschafts- und Finanzkrise der Jahre 2008/2009 gerieten sie fast in Vergessenheit. Dabei sind sie es, die die Wirtschaft auch in solch schweren Zeiten aufrecht halten und der Entwicklung scheinbar trotzen: Junge, dynamische, wachstumsstarke Unternehmen: Sie können in nur drei Jahren ein relatives Umsatzwachstum von fast 1000% erreichen oder generieren im selben Zeitraum ein absolutes Mitarbeiterwachstum von über 4500%, wie aktuelle Studien zeigen. Was aber ist das grundsätzliche Geheimnis solchen Erfolges und derartiger Wachstumsdynamik? Welche Ziele haben sich diese Erfolgsfirmen gesteckt? Wie ist der Umgangston dort? Wie kommuniziert man in diesen Unternehmen? Und wie kommunizieren diese Unternehmen mit ihren Zielgruppen? Gibt es ein allgemein gültiges Erfolgsgeheimnis für effektive Unternehmenskommunikation? Oder hängen erfolgreiche Unternehmenskommunikation und positives wirtschaftliches Wachstum gar zusammen? Diese Untersuchung möchte genau dies aufzeigen. Unternehmenswachstum hängt von erfolgreichen Public Relations-Maßnahmen ab und ohne durchdachte und geplante Mitarbeiterkommunikation, die ein Wir-Gefühl unter den Mitarbeitern erzeugt, ist überdurchschnittliches Wachstum nahezu unmöglich. Mittels einer quantitativen Untersuchung an rund 100 Firmen im deutschsprachigen Raum, sowie weiterer qualitativer Experteninterviews und einem ganz konkreten Umsetzungsbeispiel in Form eines umfassenden Kommunikationskonzepts bietet diese Studie mehr als nur einen schnellen Einblick in die aktuelle Unternehmenskommunikation von Wachstumsunternehmen.

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Inhaltsverzeichnis

Public Relations und Mitarbeiterkommunikation von Wachstumsunternehmen	1
Vorwort	3
Inhaltsverzeichnis	4
Abbildungsverzeichnis	9
Tabellenverzeichnis	10
1. Einleitung	11
1.1 Ausgangssituation und Themenbegründung	12
1.1.1 Persönliche Motivation des Autors	12
1.1.2 Wissenschaftliche Relevanz	13
1.1.3 Praktische Relevanz	14
1.1.4 Gesellschaftliche Relevanz	14
1.2 Methodenexplikation	15
1.3 Forschungsfragen	17
1.4 Aufbau der Arbeit	18
TEIL A) Theorie	20
2. Kommunikation	21
2.1 Kommunikation allgemein	21
2.1.1 Kommunikation: Definitionen und wissenschaftliche Betrachtung	23
2.1.2 Modelle der Kommunikationswissenschaft	24
2.1.3 Abgrenzung: Kommunikation – Information	27
2.2 Organisationskommunikation	29
2.2.1 Definitionen und Abgrenzung	30
2.2.2 Kommunikationswissenschaftliche vs. Betriebswirtschaftliche Sicht	34
2.3 Unternehmenskommunikation	35
2.3.1 Interne Unternehmenskommunikation	37
2.3.2 Externe Unternehmenskommunikation	38
2.3.3 Public Relations	39
2.4 Kommunikationsmanagement	39
2.5 Entwicklungsphasen der Unternehmenskommunikation	41
2.6 Zusammenfassung	42
3. Wirtschaftliches Wachstum	44
3.1 Die Problematik des Begriffs „Wachstum“	45
3.2 Wachstum: Definition in der Betriebs- und Volkswirtschaftlehre	46
3.3 Merkmale gesamtwirtschaftlichen Wachstums	47
3.4 Wachstumsunternehmen	48
3.4.1 Merkmale von Wachstumsunternehmen	50
3.4.2 Probleme bei der Kommunikation von Wachstumsunternehmen	52
3.5 Zusammenfassung	53
4. Public Relations	55
4.1 Definitionen	56
4.2 Aufgabengebiete und Zielgruppen der Public Relations	58
4.3 Ansätze der Public Relations	62
4.3.1 Der organisationsorientierte Public Relations-Ansatz	63
4.3.2 Der marketingorientierte Public Relations-Ansatz	64
4.3.3 Der gesellschaftsorientierte Public Relations-Ansatz	65
4.4 Die vier Public Relations-Modelle nach Grunig und Hunt	66
4.4.1 Das Publicity-Modell	66
4.4.2 Das Modell der Informationstätigkeit	67
4.4.3 Das Modell der asymmetrischen Kommunikation	67
4.4.4 Das Modell der symmetrischen Kommunikation	68
4.4.5 Zusammenfassung der vier Modelle	69
4.5 Der Public Relations Prozess	70
4.5.1 Situationsanalyse	74
4.5.2 Werte- und Visionsentwicklung	74
4.5.3 Strategie-Planung	75
4.5.4 Zielfestlegung	75
4.5.5 Zielgruppenplanung	77
4.5.6 Prioritätenbildung	78
4.5.7 Maßnahmenplanung	79
4.5.8 Zeit- und Kostenmanagement	80
4.5.9 Umsetzung	81
4.5.10 Erfolgskontrolle/Evaluation	82
4.6 Zusammenfassung	83
5. Mitarbeiterkommunikation	85
5.1 Definitionen, Begriffsdiskussion und Defizite der Mitarbeiterkommunikation	85
5.2 Einbinden gesetzlicher Pflichten in die Mitarbeiterkommunikation	87
5.4 Instrumente der Mitarbeiterkommunikation	93
5.4.1 Schwarzes Brett	94
5.4.2 Mitarbeiterzeitung	95
5.4.3 Business TV (Mitarbeiterfernsehen)	97
5.4.4 Das Intranet	99
5.4.5 Mitarbeiterevents	105
5.4.6 Belegschaftsversammlungen/Mitarbeitergespräche	106
5.4.7 Weitere Maßnahmen	108
5.5 Mitarbeitermotivation	112
5.5.2 Theoretische Modelle der Motivation	113
5.5.3 Praktische Ansätze der Mitarbeitermotivation	114
5.6 Zusammenfassung	115
6. Die Rolle von Public Relations und Mitarbeiterkommunikation bei Wachstumsunternehmen	117
6.1 Wachstum als Wandel: Change Communication	118
6.1.1 Emotionen als spezielle Anforderungen an die Kommunikation von Wachstumsunternehmen	119
6.1.2 Besonderheiten der Change Communication	121
6.1.3 Schlüsselkomponenten für ein zukunftsorientiertes Kommunikationsmanagement von Wachstumsunternehmen	124
6.2 Aufgaben der Kommunikation von Wachstumsunternehmen	125
6.3 Zielgruppen und Ziele der Kommunikation von Wachstumsunternehmen	127
6.4 Die Kommunikation in Wachstumsunternehmen in der Praxis	129
6.4.1 Mitarbeiterkommunikation (Human Relations)	131
6.4.2 Kommunikation mit externen Zielgruppen (Public Relations)	135
6.4.3 Kommunikation mit Kapitalgebern (Investor Relations)	139
6.5 Herausforderungen für die Unternehmenskommunikation in Wachstumsunternehmen	143
6.6 Zusammenfassung	146
TEIL B) Empirie	148
7. Methodenexplikation	149
7.1 Quantitative Befragung	149
7. 2 Das Experteninterview	151
7.3 Die Konzepterstellung	152
7.4 Hypothesenbildung	153
7.5 Operationalisierung	155
8. Eine quantitative Erhebung unter 94 Wachstumsunternehmen	156
8.1 Konzeption der Befragung	157
8.2 Durchführung der Befragung	158
8.3 Auswertung, Darstellung und Interpretation der Ergebnisse	160
8.3.1 Allgemeine Informationen	160
8.3.2 Kommunikationsressourcen	164
8.3.3 Ziele und Zielgruppen	168
8.3.4 Kommunikationsinhalte	171
8.3.5 Kommunikationsinstrumente	173
8.3.6 Universalinstrument Intranet	179
8.3.7 Selbsteinschätzung und Evaluation	183
8.4 Stärkung und Schwächung der Hypothesen	189
8.5 Beantwortung der Forschungsfragen	192
9. Ein Kommunikationskonzept für die eFonds Group	195
9.1 Der Kontext der Konzepterstellung	196
9.2 Das Kommunikationskonzept	198
9.3 Wissenschaftlicher Kommentar zum Konzept	234
9.4 Zusammenfassung	239
TEIL C) Resümee	241
10. Gesamtzusammenfassung	241
11. Literaturverzeichnis	254
TEIL D) Appendix	269
12. Anhang	269
Autorenprofil	307

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