| 1.Sprintstart | 8 |
| 2.Die drei wichtigsten Fähigkeiten | 12 |
| Die Illusion des gemeinsamen Ziels | 13 |
| Der Perspektivwechsel des Kameramanns | 24 |
| Geduld und Timing | 27 |
| 3.Blitztechniken als Trainingsfeld | 28 |
| Das A und O: Gewinnen Sie Menschen in fünf Sekunden | 28 |
| Geben Sie Dingen einen Sinn | 35 |
| Bringen Sie wildfremde Menschen dazu, Ihnen einen Gefallen zu tun | 37 |
| Werden Sie zum Telefon-Guru | 40 |
| Beschweren Sie sich, aber richtig! | 46 |
| 4.Büroalltag: Bändigen Siestörrische Chefs, renitente Kollegen und undankbare Kunden | 54 |
| Gewinnen Sie mit der Heldenmethode | 57 |
| Steigern Sie die Wahrscheinlichkeit,dass etwas erledigt wird | 63 |
| Erhöhen Sie die Wirksamkeit Ihrer E-Mails | 65 |
| Bestimmen Sie Ihre persönlichen Regeln | 78 |
| Nutzen Sie die wichtigste Währung der Welt | 81 |
| So werden selbst große Aufgaben für Sie erledigt | 84 |
| Richtig loben … | 87 |
| … und effektiv kritisieren | 91 |
| 5.So haben Sie (fast) immer Recht | 100 |
| Die legitimierte Behauptung | 100 |
| Schaffen Sie Fakten | 103 |
| Kapern Sie die Argumente anderer | 106 |
| Ändern Sie Prioritäten zu Ihren Gunsten | 107 |
| Überschwemmen Sie mit der Beweisflut | 110 |
| Ändern Sie die Regeln | 112 |
| Ausnahmen bestätigen die Regel | 113 |
| Nutzen Sie den Herdentrieb | 115 |
| Der mystische Nebel der Autorität | 118 |
| 6.So wollen andere, was Sie wollen | 126 |
| Identifizieren Sie die Ziele der anderen | 126 |
| Wie ein kleines Ja zu einem großen Ja führt | 128 |
| Nutzen Sie den positiven Schwung | 130 |
| Nehmen Sie anderen die Argumentationsarbeit ab | 134 |
| Weniger ist manchmal mehr | 140 |
| Festgefahren – ändern Sie die Perspektive | 144 |
| Bringen Sie Dinge in das richtige Verhältnis | 146 |
| Beseitigen Sie Entscheidungshemmer | 153 |
| So können Sie ein ganzes Team drehen | 163 |
| Wen interessieren schon Zahlen? | 166 |
| Nutzen Sie den Zwang zur Ver… | 168 |
| Geben Sie nichts her ohne Gegenleistung | 171 |
| 7.Jetzt wird umgesetzt | 174 |
| Wer sagt, der macht | 174 |
| Wer schreibt, der macht noch mehr | 177 |
| Steigern Sie die Gier der Mitmenschen | 180 |
| Lassen Sie die Verlustangst der anderen für sich arbeiten | 184 |
| Manipulieren Sie den kleinen mentalen Buchhalter | 190 |
| Hüten Sie sich vor dem faulen Team | 192 |
