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E-Book

Sozialkompetenz

Entwirren des Begriffsdschungels

Autor	Katja Rost
Verlag	Diplomica Verlag GmbH
Erscheinungsjahr	2003
Seitenanzahl	204 Seiten
ISBN	9783836646574
Format	PDF
Kopierschutz	kein Kopierschutz/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	29,99 EUR

'Die Sozialkompetenz ist der notwendige Schmierstoff in der erfolgreichen menschlichen Zusammenarbeit', so lautet die Aussage einer Personalreferentin der Dresdner Bank. Doch was ist Sozialkompetenz? Die Ergebnisse einer Umfrage zeigen deutlich die unterschiedlichen Vorstellungen über die Bedeutung des Begriffs. Die Umschreibungen des Konstrukts der Sozialkompetenz gleichen einem Begriffsdschungel: bunt und vielfältig aber zugleich verwirrend und komplex. Die Studie untersucht die Bedeutung von Sozialkompetenz, die sich in den letzten Jahren erheblich gesteigert hat. Um das Sozialverhalten des Menschen zu verstehen, werden Einflüsse auf das menschliche Handeln beleuchtet. Verschiedene Persönlichkeitstheorien mit ihren unterschiedlichen Sichtweisen werden vorgestellt. Die 'Entwirrung des Begriffsdschungels' wird mit einer begrifflichen Einordnung von 'Sozialkompetenz' vorgenommen. Ausgehend vom Wortstamm, werden unterschiedliche Definitionen aus verschiedenen Forschungsbereichen vorgestellt und die wichtigsten Aspekte der Definitionen herausgearbeitet. Anhand eines Handlungskompetenzmodells werden die Grundkompetenzen in Beziehung gesetzt. Aufgrund der großen Bedeutung, welche die Sozialkompetenz vor allem im betrieblichen Bereich hat, stellt sich die Frage, wie die Sozialkompetenz gemessen bzw. erfasst werden kann. Methoden der empirischen Datenerhebung werden auf Schwächen und Stärken hinsichtlich der Bewertung von Sozialkompetenz untersucht.

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Inhaltsverzeichnis

Sozialkompetenz	1
Inhaltsverzeichnis	6
Abbildungsverzeichnis	12
Tabellenverzeichnis	16
1. Einleitung	18
1.1 Zielsetzung der Arbeit	19
1.2 Gliederung der Arbeit	20
2. Bedeutung von Sozialkompetenz im Wandel der Zeit	24
2.1 Von der Industrie- zur Informationsgesellschaft	26
2.1.1 Taylorismus	26
2.1.2 Hawthorne-Experimente	26
2.1.3 Übergang zur Informationstechnologie	28
2.1.4 Anforderungen an den arbeitenden Menschen im Vergleich	28
2.2 Abbau von Hierarchien	32
2.2.1 Enthierarchisierung und Dezentralisierung	32
2.2.2 Der Mensch im Mittelpunkt	33
2.3 Komplexität und Dynamik	33
2.3.1 Dynaxity und Dynaxibility	33
2.3.2 Lebenslanges Lernen	35
2.4 Neue Arbeitsorganisation	36
2.4.1 Kooperation über Hierarchiestufen hinweg	37
2.4.2 Projektmanagement	38
2.4.3 Gruppenformen	38
2.4.4 Strukturen von Gruppen	39
2.5 Kundenorientierung	41
2.6 Internationalisierung	42
2.7 Neue Führungskonzepte	42
3. Wie entsteht Verhalten?	44
3.1 Antriebsstrukturen der Urzeit	45
3.2 Einfluss des Gehirns auf das Denken, Fühlen und Handeln	48
3.3 Paradigmen der Persönlichkeit	52
3.3.1 Wichtige Definitionen	52
3.3.2 Das psychoanalytische Paradigma	53
3.3.3 Das behavioristische Paradigma	56
3.3.4 Das Eigenschaftsparadigma	57
3.3.5 Das Informationsverarbeitungsparadigma	60
3.3.6 Das dynamisch-interaktionistische Paradigma	63
3.4 Klassifikation der Persönlichkeit	64
3.4.1 Persönlichkeitsfaktoren	64
3.4.2 Persönlichkeitstypen	68
3.5 Persönlichkeitsentwicklung	69
3.5.1 Veränderbarkeit von Persönlichkeitsmerkmalen	70
3.5.2 Entwicklung als lebenslanger Prozess	71
4. Soziakompetenz und deren Einordnung in ein Kompetenzmodell	74
4.1 Begriffliche Einordnung der Sozialkompetenz	76
4.1.1 Erste Ansätze	78
4.1.2 Unterschiedlich motivierte Ansätze	79
4.1.3 Wichtige Aspekte der Definition	81
4.2 Die Handlungskompetenz	83
4.2.1 Fachkompetenz	84
4.2.2 Methodenkompetenz	85
4.2.3 Personale Kompetenz	86
4.2.4 Soziale Kompetenz	88
4.2.5 Handlungskompetenzmodell	92
4.3 Emotionale Intelligenz	94
4.3.1 Was ist emotionale Intelligenz	94
4.3.2 Emotionale Kompetenz in Bezug zur Handlungskompetenz	97
5. Die wichtigsten Fähigkeiten der sozialen Kompetenz	100
5.1 Grundlegende Elemente des Sozialverhaltens	100
5.1.1 Taktile und visuelle Reize	100
5.1.2 Noneverbale Aspekte des Sprechens	103
5.1.3 Verbales Verhalten	105
5.1.4 Kombination aus verbalem und nonverbalem Verhalten	105
5.2 Wichtige Komponenten der Sozialkompetenz	106
5.3 Empathie	110
5.4 Kommunikationsfähigkeit	112
5.4.1 Modelle zur Abbildung des Kommunikationsprozesses	114
5.4.2 Kommunikationsregeln	117
5.5 Kommunikationsfähigkeit	121
5.6 Konfliktfähigkeit	123
5.6.1 Konfliktarten	124
5.6.2 Konfliktbewältigung	127
5.7 Teamfähigkeit	128
5.7.1 Teambildung	130
5.7.2 Phasen eines Teams	131
6. Methoden zur Bewertung von Sozialkompetenz	134
6.1 Grundbegriffe der empirischen Datenerhebung	134
6.1.1 Merkmale und Variablen	134
6.1.2 Feld- oder Laboruntersuchung	135
6.1.3 Quantitative Methoden	135
6.1.4 Qualitative Methoden	136
6.1.5 Wahl der Erhebungsart	137
6.1.6 Rating-Skalen	137
6.2 Quantitative Inhaltsanalyse	143
6.2.1 Merkmale einer quantitativen Inhaltsanalyse	144
6.2.2 Beispiel Kasseler-Kompetenz-Raster	144
6.2.3 Eignung	147
6.3 Leistungs- und Persönlichkeitstests	147
6.3.1 Merkmale eines Persönlichkeitstests	149
6.3.2 Beispiel: Bochumer Inventar zur berufsbezogenen Persönlichkeitsbeschreibung (BIP)	152
6.3.3 Eignung	155
6.4 Befragung	156
6.4.1 Merkmale eines Interviews	157
6.4.2 Beispiel: Situatives Interview	158
6.4.3 Merkmale eines Fragebogens	160
6.4.4 Beispiel: Deutsche Fassung des Interpersonal Competence Questionnaire (ICQ)	160
6.4.5 Eignung	161
6.5 Beobachtung	162
6.5.1 Merkmale einer systematischen Beobachtung	162
6.5.2 Beispiel: Rollenspiele	164
6.5.3 Eignung	165
6.6 Angewendete Methoden für die umfrage	167
7. Entwicklungsmöglichkeiten für Sozialkompetenz	170
7.1 Die wichtigsten Methoden im Überblick	171
7.1.1 Gruppenarbeit	172
7.1.2 Rollenspiel	174
7.1.3 Coaching	174
7.1.4 Supervision	175
7.1.5 Neurolinguistische Programmierung (NLP)	175
7.2 Projekt Blickwechsel	177
7.2.1 Gründung der Agentur mehrwert gGmbH	177
7.2.2 Soziales Lernen	178
7.2.3 Projekt für Führungskräfte	179
8. Schlussbemerkungen	182
8.1 Zusammenfassung	182
8.2 Fazit	185
Anhang	188
Literatur	208

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