Univ.-Doz. Dr. Klaus Michael Ratheiser
Studium der Medizin in Wien und Innsbruck, Ausbildung zum Internisten an der Universitätsklinik Wien. Forschungsaufenthalte an der Yale University in New Haven, Connecticut, am Cornell Medical College in New York, Gastprofessur an der Universität Pisa; Leiter der Intensivstation der Universitätsklinik für Innere Medizin IV von 1995 bis 2003; ab 1998 außerordentlicher Professor für Innere Medizin; derzeit Berater, Supervisor, Coach und Autor.

o. Univ.-Prof. MMag. Dr. Jutta Menschik-Bendele
Studium der Politologie und Psychologie an der Freien Universität Berlin, Promotion und Habilitation im Fach Psychologie. Von 1971-1984 Assistentin bzw. Assistenzprofessorin am Psychologischen Institut der Freien Universität Berlin. Seit 1984 o. Univ.-Prof. am Institut für Psychologie der Alpen-Adria-Universität Klagenfurt und von 2006-2010 Vizerektorin für Forschung. Klinische und Gesundheitspsychologin. Lehrtherapeutin für Psychoanalyse (SAP), Familientherapie (ÖAGG) und Gruppenpsychoanalyse (ÖAGG), Lehrsupervisorin (ÖVS).

ao. Univ.-Prof. Dr. Ewald E. Krainz
Human- und sozialwissenschaftliche Studien in Wien, Doktorat in Psychologie, Ausweitung der Studien auf ein anwendungsorientiertes sozialwissenschaftliches Breitband, Professor für Gruppendynamik und Organisationsentwicklung an der Universität Klagenfurt; Lehrtrainer und Lehrberater der Österreichischen Gesellschaft für Gruppendynamik und Organisationsentwicklung (ÖGGO).

OA Dr. Michael Burger
Arzt für Allgemeinmedizin und Facharzt für Frauenheilkunde und Geburtshilfe (klinisch tätig als Oberarzt); Supervisor, Coach und Organisationsberater (ÖAGG, ÖVS); Lehrsupervisor/Lehrcoach; Lehrtrainer für Gruppendynamik; langjähriger Leiter der Sektion Supervision und Coaching im ÖAGG, Diplom des Universitätslehrganges für Hospitalmanagement (WU Wien); Balintgruppen-Leiter (Österreichische Balintgesellschaft), Lebens- und Sozialberater.

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Inhaltsverzeichnis

Title Page	3
Copyright Page	4
Vorwort	5
Table of Contents	12
Niemand ist eine Insel - Burnout und Burnout-Bewältigung im Arztberuf	16
1. Die Situation	16
2. Das (Burnout-)Problem	25
3. Auswege	35
Literatur	43
Internetquellen	44
Was hilft den Helfern helfen? Erzählungen aus der Praxis	45
Im Anlauf	45
Was hilft den Helfern helfen? Supervision, Coaching und Co.	47
Was meinen die relevanten Interessensverbände im deutschsprachigen Raum zur Frage der Defi nition von Supervision?	50
Balintgruppen	51
Die junge Geschichte der Supervision im Gesundheitssystem	54
„Von Ihnen hätte ich das nicht erwartet!“	58
Zwischen Schwarzwaldklinik und Scrubs	63
Funktion, Rolle, Position und andere Verwirrnisse	66
Dream-Team oder Albtraum	73
Teamarbeit kann auch Spaß machen	80
Ein Team regt an!	81
Ein Team weiß mehr!	82
Ein Team gleicht aus!	82
Unabhängigkeit der Meinungsbildung	83
Förderung einer off enen Kommunikation	84
Anerkennung und andere freudvolle Süßigkeiten	86
Entscheidungen, Delegationen und andere Kontrollverluste	90
Teams sind auch nur Menschen oder Burnout von Teams	96
Vom Patienten zum Kunden und zurück	100
Sechs afrikanische Einsichten	104
Die weiße Götterdämmerung	110
Der Club der gestressten Helden	116
Nachwuchssorgen	122
Im Auslauf	126
Literatur	127
Websites	127
Leiden an der Organisation	129
1. Organisation als Belastungsfaktor und Quelle von Burnout	129
1.1 Die quantitative und die qualitative Seite der Arbeitsbelastung	131
1.2 Der Blick auf die Organisation	134
2. Was sind Organisationen und wie funktionieren sie?	136
2.1 Metaphern oder Wesensaussagen?	136
2.2 Die Hierarchie als universelles Ordnungsprinzip in Organisationen	137
2.3 Hierarchie, die „heilige Ordnung“ – irrationale Restbestände in der Moderne	139
2.4 Organisation als System von sozialen Interaktionen	142
2.5 Die hierarchische Ordnung reguliert und reduziert Kommunikation	143
2.6 Notfälle als Rechtfertigung für die Notwendigkeit von Hierarchie	146
2.7 Organisationen strukturieren sich im Sinne einer doppelten Arbeitsteilung	148
2.8 Generelle Voraussetzungen für das Funktionieren von Hierarchie	150
2.9 Das Abweichen der Wirklichkeit vom Idealtypischen – die Hierarchiekrise	151
3. Gruppen in Organisationen	155
3.1 Zwei mögliche Muster für die kommunikative Verknüpfung von Personen	155
3.2 Das historische Verdienst der „Human Relations“-Bewegung	158
3.3 Wie lässt sich Gruppenkommunikation in einer hierarchischen Organisation etablieren?	160
3.4 Probleme der Doppelmitgliedschaft	161
3.5 Modelle, wie in hierarchischen Organisationen Gruppen installiert werden können	164
4. Was sind Gruppen und wie funktionieren sie?	166
4.1 Die Gruppe als anthropologische Konstante	167
4.2 Die Unvermeidlichkeit des Emotionalen	169
4.3 Zur Mikroanalyse von Kommunikation	171
4.3.1 Das Sachliche und das Emotionale	172
4.3.2 Strukturelle Determinanten der Kommunikation	173
4.3.3 Die Verwendbarkeit dieser Überlegungen für die Analysevon Kommunikation	175
4.4 Die Gruppe als Kraftfeld	178
4.5 Einfl uss und Vertrauen: Kerndimensionen des Gruppenlebens	183
4.6 Nicht Rollen, nicht Positionen, sondern Tätigkeiten bestimmen das Gruppenleben	185
4.6.1 Aufgabenbezogen zielorientierte Funktionen	185
4.6.2 Gruppenerhaltende Funktionen	186
4.6.3 Individuelle Funktionen	187
4.6.4 Welche Bedeutung hat das Denken in Gruppenfunktionen?	188
4.6.5 Analytische Funktionen	190
5. Wie funktioniert Steuerung?	192
5.1 Über Pferde und Ochsen	193
5.2 Das Führungsverständnis im Wandel der Zeiten	194
5.3 Formen der Führungskommunikation und der Entscheidungsfi ndung	199
5.4 Delegieren – aber richtig!	205
5.5 Führung als Entwicklungsarbeit	208
5.6 Das Prinzip der refl exiven Steuerung	211
Selbstwerden – leben von innen her	215
Einleitung	215
recipe!¹ – Die Essenzen	215
Ernste Stunde	217
Pause	217
Diastolisches Herzversagen	222
Im Loch mit 40	229
Dr. N. †	233
Erinnern an innere Quellen, trauen – Hospitalität für das Selbst	236
Hospiz – Noch einmal leben wie ich fühle, dass ich bin	237
Kains Gewissen	241
Der Zweitwohnsitz	244
Stimmen	245
Die Torhüterübung	247
Die Schwelle	249
Der Schrei der Mumie	251
Ins Selbstvertrauen	253
Grundbedürfnisse	253
Vertrauen – das Du als Spiegel – wenn du dich selber siehst	258
Hubble Deep View	259
Der Hexenschuss der Unzufriedenen Zum Brüllen!	264
Bühnen	265
Amica, beste Freundin!	268
Bad guys	272
Bad Guys – Brückenbauer zu meiner Wut	273
Die Hebamme – eine Nacherzählung	274
Sprünge	278
Vertrauen entlastet	280
Benennen befreit, Erkennen bemächtigt	280
Der Befi ndlichkeitsstein – Rituale, die das Selbst schätzen	280
15-Minuten-Morgenkaff ee	281
Zu sich kommen geht nur in der Ruhe	281
Gefühle	282
Das Tor zum Unbewussten	282
Zuhören in der Sprechpause	282
Anamnese der Schatten	283
Wut	283
Freude	284
Aktuelle Lebensthemen	286
Energie durch Ordnung	286
Gesündere Häuser	286
Merkmale gesünderer Häuser	287
Reden wir über die Angst – meine Horror-Liste – Sargnägel	288
Weit aufgerissene Augen	291
Der gute Oberarzt	292
Am Ende des Tages – gesund müde oder krank müde?	293
Gruppen – miteinander reden. Was bringt das?	295
Reanimation der Gefühle	298
Supervision und Psychoanalyse	298
Vertrauen – Das Du als Spiegel – wenn du dich selber siehst	299
urvertrauen – das Unbewusste als Partner	301
Einheitserlebnisse – „Es begab sich …“	301
Ein Entscheidungsmoment	309
Evidenz des Irrationalen	309
Gundulas Tempo	309
Der unerhörte Heiler	311
Psychodynamik – wenn sich der Zufall meiner annimmt	315
Siphone	315
Kommunizierende Gefäße – Siphone – Evidenz	316
Zurückfallen in den Urozean	319
Der Mann nach der Kurve	320
Sieben wichtige Tun-Wörter	323
Denkt euch!	324
Epilog	327
Ich bin	327
Verzeichnis zu den verwendeten Gedichten	328
Über die Autoren	329