Masterarbeit | 1 |
Patric Seehofer | EMBA_BE_11/08 | EMBA Business Engineering | 2 |
1 Executive Summary | 5 |
2 Einleitung | 6 |
2.1 Problemstellung | 6 |
2.2 Zielsetzung und Fragestellung | 8 |
2.3 Methodologie | 9 |
2.4 Vorgehen | 9 |
2.5 Abgrenzung | 9 |
3 Mitarbeiterbindung | 10 |
3.1 Grundlagen | 10 |
3.1.1 Neue Funktion des HRM | 10 |
3.1.2 Begriffe der Mitarbeiterbindung | 11 |
3.1.3 Bedeutung der Mitarbeiterbindung | 11 |
3.1.3.1 Wachstum durch Wissensmanagement | 12 |
3.1.3.2 Loyale Kunden | 12 |
3.1.3.3 Höhere Produktivität und Rentabilität | 13 |
3.1.3.4 Niedrigere Fluktuationskosten | 14 |
3.1.3.5 Positives Unternehmensimage in der Öffentlichkeit | 15 |
3.1.3.6 Sicherheit | 15 |
3.1.4 Theorieansätze der Mitarbeiterbindung | 15 |
3.1.4.1 Mikroökonomische Theorie | 16 |
3.1.4.2 Transaktionskostentheorie | 17 |
3.1.4.3 Sozialpsychologische Interaktionstheorien | 18 |
3.1.4.4 Equity-Theorie | 19 |
3.1.4.5 Konstrukt Variety Seeking | 20 |
3.1.5 Zusammenfassung und Fazit | 21 |
3.1.6 Modell der Mitarbeiterbindung | 22 |
3.1.6.1 Wechselbarrieren | 23 |
3.1.6.2 Attraktivität des Konkurrenzangebots | 24 |
3.1.6.3 Streben nach Abwechslung | 24 |
3.1.6.4 Vertrauen | 24 |
3.1.6.5 Zufriedenheit | 25 |
3.1.7 Fazit | 31 |
3.2 Potentielle Massnahmen der Mitarbeiterbindung | 31 |
3.2.1 Gestaltungsfaktoren im Unternehmen | 33 |
3.2.1.1 Unternehmenskultur und Image | 34 |
3.2.1.2 Betriebsklima | 35 |
3.2.1.3 Führung | 36 |
3.2.1.4 Job | 36 |
3.2.1.5 Honorierung und Vergütung | 39 |
3.2.2 Fazit | 39 |
3.3 Empirische Ergebnisse der Bindungsforschung | 41 |
3.3.1 IFAK Arbeitsklima- Barometer Deutschland 2008 | 41 |
3.3.2 Gallup Engagement Index Deutschland 2008 | 43 |
3.3.3 Towers Perrin 2007 Deutschland | 45 |
3.3.4 Towers Perrin 2005 Deutschland | 48 |
3.3.5 Towers Perrin 2007 Schweiz | 50 |
3.3.6 Empirische Untersuchung der IOP 2003 | 54 |
3.3.7 Zusammenfassung der empirischen Ergebnisse | 54 |
3.4 Vergleich der Ergebnisse aus Forschung und Theorie | 56 |
3.5 Zwischenfazit | 58 |
4 Methodologie | 59 |
4.1 Theorie zum Fragebogen | 59 |
4.1.1 Arten von Fragen | 60 |
4.1.2 Titelseite | 60 |
4.1.3 Hinweise zum Ausfüllen des Fragebogens | 60 |
4.1.4 Skala | 60 |
4.2 Aufbau des Fragebogens für die Erhebung | 61 |
5 Situation der Firma X AG | 65 |
5.1 Firmenportrait | 65 |
5.2 Personalbereich der Mitarbeiterbindung | 65 |
6 Ansatzpunkte zur Mitarbeiterbindung | 66 |
6.1 Ergebnisse der Umfrage | 66 |
6.2 Fazit | 72 |
6.3 Massnahmen | 74 |
7 Schlussbetrachtung | 76 |
8 Literatur | 77 |
9 Internet | 81 |
10 Abbildungsverzeichnis | 82 |
11 Anhang | 84 |