| Front Cover | 1 |
| Copyright | 3 |
| Table of Contens | 4 |
| Body | 7 |
| Vorwort | 7 |
| Einleitung | 8 |
| Pflegevisite und Pflegebegleitung – zwei Säulen der Qualität | 8 |
| 1Die flexible Pflegevisite | 10 |
| 1.1Zehn Schritte zur flexiblen Pflegevisite | 12 |
| 1. Schritt: Definition | 12 |
| 2. Schritt: Ablauf | 14 |
| 3. Schritt: Ziele | 16 |
| 4. Schritt: Titel | 20 |
| 5. Schritt: Rahmenbedingungen | 30 |
| 6. Schritt: Dokumentation | 34 |
| 7. Schritt: Beginn und Merkblatt | 35 |
| 8. Schritt: Inhalte eines Deckblatts | 37 |
| 9. Schritt: Maske | 40 |
| 10. Schritt: Inhalte | 41 |
| 1.2Kurzfristige Erfolge durch die flexible Pflegevisite | 51 |
| 1.2.1Höhere Zufriedenheit bei Klienten und Mitarbeitern | 51 |
| 1.2.2Aktualisierung der Pflegeplanung | 54 |
| 1.2.3Kurzfristige Aussagen über die Leistungen der Einrichtung | 55 |
| 1.2.4Fallbesprechung – Die gute Ergänzung der Pflegevisite | 56 |
| 1.2.5Beendigung der Pflegevisite beim Klienten | 62 |
| 1.3Langfristige Erfolge durch die flexible Pflegevisite | 62 |
| 1.3.1Auswertung des Jahresplans | 63 |
| 1.3.2Effekte der Bewertungen | 64 |
| 1.3.3Auswertung von Pflegevisiten | 66 |
| 1.3.4Veränderungen im Bereich der Kommunikation | 71 |
| 1.3.5Wertschätzung der Pflegenden – Motivation der Mitarbeiter | 73 |
| 1.3.6Ressourcen optimal verwenden | 75 |
| 1.3.7Effekte auf das Image der Einrichtung | 76 |
| 2Die Pflegebegleitung | 78 |
| 2.1Zehn Schritte zur Pflegebegleitung | 78 |
| 1. Schritt: Definition | 78 |
| 2. Schritt: Anlässe | 80 |
| 3. Schritt: Einsortierung in die Personalentwicklung | 81 |
| 4. Schritt: Qualifikationen der Mitarbeiter im Pflegebereich überprüfen | 83 |
| 5. Schritt: Ablauf | 88 |
| 6. Schritt: Rahmenbedingungen | 90 |
| 7. Schritt: Pflegebegleitungen inhaltlich gestalten | 92 |
| 8. Schritt: Merkblatt | 95 |
| 9. Schritt: Protokollformular | 96 |
| 10. Schritt: Auswertungsbogen | 112 |
| 2.2Kurzfristige Erfolge durch die Pflegebegleitung | 113 |
| 2.2.1Mehr Sicherheit für die Auszubildenden | 113 |
| 2.2.2Bessere Einschätzung der Mitarbeiterkompetenzen | 113 |
| 2.2.3Pflegefehler werden schneller entdeckt | 114 |
| 2.2.4Schulungsmöglichkeiten für ältere Mitarbeiter | 115 |
| 2.3Langfristige Erfolge durch die Pflegebegleitung | 116 |
| 2.3.1Aus Auszubildenden werden Mitarbeiter | 116 |
| 2.3.2Bessere Mitarbeiterbindung | 116 |
| 2.3.3Hinweise für die ideale Teamzusammensetzung | 117 |
| 2.3.4Fortbildungsbedarfe erkennen, Kompetenzen einschätzen | 117 |
| Anhang | 119 |
| Anhang 1: Jahresplanmuster für Pflegevisiten und Pflegebegleitungen | 119 |
| Anhang 2: Muster für ein Einarbeitungskonzept | 121 |
| Anhang 3: Muster für eine Verfahrensanweisung für ein Jahresgespräch | 129 |
| Anhang 4: Muster für eine Verfahrensanweisung für ein Anlassgespräch | 135 |
| Literatur | 140 |
| Register | 144 |
| Back Cover | 146 |
