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E-Book

Käuferverhalten bei legalen Musikdownloads

Auswahlverhalten, Qualitätsbeurteilung und Kundenbindung

AutorFerdinand Emanuel Schwenkert
VerlagDUV Deutscher Universitäts-Verlag
Erscheinungsjahr2007
Seitenanzahl271 Seiten
ISBN9783835093478
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis49,44 EUR
Ferdinand Emanuel Schwenkert analysiert das Konsumentenverhalten für kommerzielle Musikdownload-Services und zeigt in Form einer Kundenbindungsanalyse wichtige Ansatzpunkte für das Relationship Marketing auf. Ein breites und aktuelles Sortiment sowie eine umfassende Payment Solution werden als die wichtigsten Qualitätskriterien eines Musikdownload-Services identifiziert.

Dr. Ferdinand Emanuel Schwenkert promovierte bei Prof. Dr. Fritz Scheuch am Institut für Marketing-Management der Wirtschaftsuniversität Wien. Er ist Projektleiter und Produktmanager im Bereich Marketing Retail bei der Telekom Austria AG.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort6
Vorwort8
Inhaltsverzeichnis10
Abbildungsverzeichnis14
Tabellenverzeichnis15
Abkürzungsverzeichnis16
1 Einleitung18
2 Theoretische Grundlagen und Stand der Forschung36
3 Methodisches Vorgehen und Datenerhebung88
4 Ergebnisse der Untersuchung im Überblick119
5 Die Rolle der Kulturfaktoren im engeren Sinne131
6 Die Rolle der Kulturfaktoren im weiteren Sinne193
Schlussbetrachtung und Ausblick212
Anhang216
Quellen und Literaturverzeichnis222

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