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Manager in der Öffentlichkeit - Fettnäpfchen kennen und meiden

Mit Fallbeispielen und praxisnahen Checklisten zum Kommunikations-Selbsttest und PR-Audit

AutorSebastian Kirchner, Thomas Breyer-Mayländer
VerlagSpringer Gabler
Erscheinungsjahr2014
Seitenanzahl191 Seiten
ISBN9783658055219
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis17,98 EUR

Personen aus dem öffentlichen Leben (Wirtschaft, Politik und Showbiz) sind ebenso wie Unternehmen der kritischen Wahrnehmung der Mitarbeiter, Wähler, Zuschauer und Kunden ausgesetzt. Ein Grundprinzip für erfolgreiches Bestehen in der Öffentlichkeit müsste also sein: Professionalität. Zahlreiche Beispiele aber belegen, dass selbst die Ranghöchsten zuweilen dilettantisch auftreten.

Im Buch 'Manager in der Öffentlichkeit' darf über einige dieser Anlässe zum gepflegten Fremdschämen geschmunzelt werden. Es richtet sich an alle Personen aus Wirtschaft und Politik, die in der öffentlichen Wahrnehmung stehen oder stehen werden. Alle, die ihr Fremdbild optimieren wollen, finden zahlreiche Tipps und Selbsttests, um sich ihrer Wirkung bewusst zu werden.



Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer ist seit 2001 Professor für Medienmanagement und seit 2011 Prorektor für Marketing und Organisationsentwicklung an der Hochschule Offenburg. Er unterstützt Unternehmen in Fragen der internen (Führungskräfte und Teams) und externen (Werbung und Öffentlichkeitsarbeit) Kommunikation.

Dr. Sebastian Kirchner führt seit 1999 Seminare, Workshops, Coachings und Vorträge für Führungskräfte zu deren Auftreten und Wirkung (Rhetorik, Gesprächsführung, Verhandeln) durch. Zudem berät er Unternehmen bei Aufgabenstellungen zur Unternehmens- und Organisationsentwicklung.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis6
Zum Einstieg9
Kapitel 1 Vorbereitung12
1.1 Das „dümmste Gericht“?13
1.2 Praktiker: Abstieg mit Rabatt15
1.3 Schlecker: „For you – vor Ort“ – vorüber17
1.4 Ilse Aigner: 10 Punkte fürs Leben19
1.5 DDR – Kommunikation nach Plan!21
1.6 Sodexo: Nicht nur Pferde kotzen23
1.7 McDonald´s: Profis mit Konsequenz25
1.8 Checkliste und Selbsttest27
Kapitel 2 Umgang mit Technik30
2.1 Romney – Was ich nur Ihnen sage31
2.2 Rousta: Immer locker bleiben?33
2.3 Stefan Mappus: „… ver-mailt …“35
2.4 Thalia: Gammelfleischparty?37
2.5 George W. Bush: Der „Lautsprecher“39
2.6 ZalandoD: Die Marke mit dem Geschrei41
2.7 Checkliste und Selbsttest43
Kapitel 3 Empfängergerechte Kommunikation47
3.1 Douglas: Komm rein und finde raus!48
3.2 real: Humor ist Geschmackssache50
3.3 Bahn AG: Preistheorie im Alltag52
3.4 Red Bull: Flüssige Gummibärchen54
3.5 Checkliste und Selbsttest56
Kapitel 4 Erwartungen der Zielgruppe59
4.1 Coca-Cola: Lass mein Leben in Ruhe60
4.2 KTG: Freiherr Dr. plag. von und zu62
4.3 Novartis/Vasella: Negativ-Abo64
4.4 Juan Carlos: Mücke oder Elefant?66
4.5 Costa Concordia: „Noch schöner“?68
4.6 C&A: Problem mit Image-Matching70
4.7 BILD-Zeitung: Bild Dir Deine Meinung!72
4.8 Checkliste und Selbsttest74
Kapitel 5 Kompetenz – Weiß ich, wovon ich rede?76
5.1 Die Piraten der Akribik77
5.2 Hartmut Mehdorn: Das Mene-Tegel79
5.3 Westerwelle – Man spricht deutsch!81
5.4 Thatcher: 4 Bilder und ein Todesfall83
5.5 Der Hoffnungsanker85
5.6 H.-W. Sinn: Wie geht´s der Wirtschaft?87
5.7 Checkliste und Selbsttest89
Kapitel 6 Glaubwürdigkeit und Authentizität91
6.1 Middelhoff: Problem Höhenluft ...92
6.2 TripAdvisor: Wenn die Masse irrt94
6.3 Google: Auf der Suche nach Profiil96
6.4 U. Hoeneß: Freei statt/Freistaat Bayern98
6.5 Friedman – moralische Moralisten?100
6.6 Kretschmann: Grüner Konservativer102
6.7 Checkliste und Selbsttest104
Kapitel 7 Gespür für öffentliche Wahrnehmung108
7.1 Peer Steinbrück: Cash and Carry109
7.2 Deutsche Bank: SEK als Gast111
7.3 Scharping & die Gräfiin gehen baden113
7.4 Klaus Kleinfeld: Der kleine Unterschied115
7.5 Margot Käßmann: Zeit loszulassen?117
7.6 Checkliste und Selbsttest119
Kapitel 8 Dosierung der medialen Präsenz123
8.1 Utz Claassen: Kohle und Energie124
8.2 Silvana Koch-Mehrin: Doktorspiele126
8.3 Gottschalk: Time to say goodbye128
8.4 Bettina Wulff: Die PR-Überdosis130
8.5 Steffii Graf: Adel verpfilichtet!132
8.6 Checkliste und Selbsttest134
Kapitel 9 Welche privaten Themen sind öffentlich?137
9.1 K. Neven DuMont: Der Autoblogger138
9.2 Lothar M.: Und ewig lockt das Weib!140
9.3 Seehofer: „Ich hab ´n Kind in Berlin …“142
9.4 Checkliste und Selbsttest144
Kapitel 10 Offensive Kommunikation148
10.1 Wulff: Salami ist eine Dauerwurst149
10.2 Kitkat: Shitstorm für Palmöl151
10.3 Armutsbericht vs. Armutszeugnis?153
10.4 S. Klatten: Flucht nach vorn!155
10.5 Checkliste und Selbsttest157
Kapitel 11 Menschen als Botschaft159
11.1 Brüderle: Kavalier, ganz alte Schule?160
11.2 RWE/Christoph Daum: Die Nase voll162
11.3 T. Woods: Dabei spielt er schon Golf164
11.4 dm: Menschen als Botschaft166
11.5 Checkliste und Selbsttest168
Kapitel 12 Symbole richtig nutzen171
12.1 M.-E. Schaeffler: Man trägt Rot172
12.2 Josef Ackermann: Der V-Mann174
12.3 Papst Franziskus: Glaub-Würdig176
12.4 Checkliste und Selbsttest178
Quellennachweise181
Die Autoren190

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