Service Experience Value
Während eines Dienstleistungsprozesses nehmen Kunden eine Vielzahl von Erlebnissen war, die einen entscheidenden Einfluss auf die Bewertung der Dienstleistung haben. Zur Analyse und Steuerung dieses…
eBooks vom Autor: Ole Wittko
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Fachliteratur im eBook Format - Verlag: Ole Wittko
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