| Vorwort | 6 |
| Vorwort | 8 |
| Inhalt | 9 |
| An die Leser | 13 |
| 1 Grundlagen und Selbstverständnis der Personalberatung | 16 |
| 1.1 Einige Anforderungen an Personalberater | 16 |
| 1.2 Überblick über die Dienstleistungen | 18 |
| 1.3 Selbstverständnis der Personalberater | 25 |
| 1.4 Beratungsprozess im Überblick | 27 |
| 1.5 Berufs- und Funktionsbezeichnungen | 29 |
| 1.6 Rechtliche Rahmenbedingungen | 32 |
| 2 Akquisition, Auftragsklärung und -vereinbarung mit Arbeitgebern | 39 |
| 2.1 Definition der eigenen Kompetenzen | 39 |
| 2.2 Möglichkeiten und Grenzen der Akquisition | 49 |
| 2.2.1 Aktive Auftragsakquisition | 49 |
| 2.2.2 Passive Auftragsakquisition | 52 |
| 2.2.3 Verbindung von aktiver und passiver Akquisition | 53 |
| 2.3 Definition des Auftragszieles | 54 |
| 2.3.1 Klare Zielvereinbarungen mit dem Arbeitgeber | 54 |
| 2.3.2 Briefing | 55 |
| 2.4 Projektplanung | 57 |
| 2.5 Kalkulation und Honorarbildung | 60 |
| 2.5.1 Kalkulation des Projektaufwands | 60 |
| 2.5.2 Honorarfindung und Honorarten | 63 |
| 2.5.3 Allgemeine Grundlagen der Kalkulation und Honorarbildung | 67 |
| 2.6 Angebotserstellung | 71 |
| 2.6.1 Funktion des Angebots | 71 |
| 2.6.2 Allgemeine Geschäftsbedingungen | 73 |
| 2.6.3 Form eines Angebots | 74 |
| 2.6.4 Nachfassen zum Angebot | 75 |
| 2.7 Vertragsstörung und Vertragskündigung | 76 |
| 3 Executive Search als Aufgabe der Personalberatung | 77 |
| 3.1 Grundlagen | 77 |
| 3.2 Vorbereitung der Stellenbeschreibung | 82 |
| 3.3 Stellenausschreibung und Kandidatensuche | 85 |
| 3.3.1 Grundsätze | 85 |
| 3.3.2 Ausschreibungstext | 86 |
| 3.3.3 Formulierungsbeispiele | 89 |
| 3.3.4 Media-Plan | 92 |
| 3.3.5 Auswertung von Bewerberdatenbanken | 95 |
| 3.3.6 Direktansprache (Direct search) | 96 |
| 3.3.7 Auswertung von Empfehlungen | 103 |
| 3.3.8 Auswertung von Initiativbewerbungen | 103 |
| 3.3.9 Auswertung von Social Media im Recruiting | 104 |
| 3.4 Aufbereitung der Suchergebnisse | 108 |
| 3.4.1 Prüfung der Bewerbungsunterlagen | 108 |
| 3.4.2 Grundsätze der Ergebnisaufbereitung | 120 |
| 3.5 Auswahlmethoden | 131 |
| 3.5.1 Persönliches Interview: Vorbereitung – Durchführung – Auswertung | 132 |
| 3.5.2 Telefoninterview: Grundsätze – Durchführung – Auswertung | 141 |
| 3.5.3 Assessment Center | 145 |
| 3.5.4 Auswahl über Arbeitsproben | 160 |
| 3.5.5 Auswahl über Referenzen und Empfehlungen | 161 |
| 3.6 Behandlung von Initiativbewerbungen | 162 |
| 3.7 Bewerberansprache über die Agentur für Arbeit | 163 |
| 3.8 Begleitende Services | 166 |
| 3.8.1 Entgeltberatung | 167 |
| 3.8.2 Vertragsberatung | 172 |
| 3.8.3 Personalentwicklungsberatung | 176 |
| 3.8.4 Coaching nach Stellenbesetzung | 176 |
| 3.9 Auftragsabschluss | 176 |
| 3.9.1 Grundsätze | 176 |
| 3.9.2 Möglichkeiten der Nachfassarbeit | 177 |
| 3.10 Genormte Personalauswahl und Personalentwicklung nach DIN 33430 – Ein Exkurs | 178 |
| 4 Beratung in der individuellen Personalentwicklung | 182 |
| 4.1 Grundlagen | 182 |
| 4.2 Stellung der Personalentwicklung im Beratungsprozess | 183 |
| 4.3 Möglichkeiten der Aus- und Weiterbildung | 184 |
| 4.3.1 Angebote des tertiären Bildungssektors | 185 |
| 4.3.2 Fachspezifische Fortbildungsmaßnahmen | 186 |
| 4.3.3 Innerbetriebliche Fortbildungsprogramme | 186 |
| 4.3.4 Individuelle Maßnahmen | 187 |
| 4.4 Anwendungsbeispiel | 188 |
| 4.5 Coaching als Personalberatungsinstrument | 192 |
| 4.5.1 Grundsätze des Coachings | 192 |
| 4.5.2 Anwendungsbeispiel | 196 |
| 4.5.3 Exkurs zur Supervision | 197 |
| 4.6 Erfolgskontrolle in der Personalentwicklung | 198 |
| 4.7 Personalentwicklung als Teil der Organisationsentwicklung | 199 |
| 5 Beratung in der Organisationsentwicklung | 200 |
| 5.1 Leitbild-Beratungen | 202 |
| 5.2 Entwicklung der Aufbauorganisation | 205 |
| 5.3 Entwicklung der Ablaufstrukturen | 208 |
| 5.4 Wissensmanagement als Personalberatung | 210 |
| 6 Outplacement-Beratung | 214 |
| 6.1 Grundsätzliches | 214 |
| 6.2 Anforderungen | 215 |
| 6.3 Vorgehensweise | 216 |
| 6.4 Gruppen-Outplacement | 217 |
| 7 Personalberatung bei Interims-Management-Aufgaben | 219 |
| 7.1 Grundsätzliches | 219 |
| 7.2 Vorgehensweise | 220 |
| 8 Der professionelle Beratungsabschluss | 221 |
| 8.1 Grundsätzliches | 221 |
| 8.2 Abschlussbericht | 221 |
| 8.2.1 Funktion eines Beratungsberichtes | 221 |
| 8.2.2 Aufbau des Abschlussberichts | 222 |
| 8.3 Nachfassen als Akquisition | 223 |
| 9 Hinweise | 225 |
| 9.1 Aus- und Weiterbildung in der Personalberatung/-vermittlung | 225 |
| 9.2 Qualitätsmanagement/Zertifizierung | 227 |
| 9.3 Versicherungen | 228 |
| 9.4 Nützliche Adressen | 228 |
| 9.5 Weiterführende und verwendete Literatur | 230 |
| 9.6 Fachzeitschriften | 233 |
| Zu den Autoren | 234 |
