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E-Book

Die Marketingzukunft der Finanzdienstleister

Perspektiven und Konzepte im Kontext neuer medialer und kommunikativer Bedingungen

AutorDenis Reichel
VerlagGabler Verlag
Erscheinungsjahr2007
Seitenanzahl167 Seiten
ISBN9783835094932
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis46,99 EUR
Der Markt für Finanzdienstleistungen sieht sich wie kaum eine andere Branche mit extremen Veränderungen in seinen kommunikativen und medialen Rahmenbedingungen konfrontiert. Dieser Wandel wird sich auch zukünftig weiter fortsetzen, weshalb es für Finanzdienstleister immer wichtiger wird, ihre Marketingstrategien auf die unterschiedlichen künftigen Entwicklungen hin auszurichten. Dies ist jedoch mit extremen Unsicherheiten verbunden. Dieses Buch gibt Orientierungshilfe, indem es einen Überblick über verschiedene moderne Marketingansätze gibt. Unter Verwendung der Szenario-Technik und durch eine Befragung von Marketingexperten im Finanzdienstleistungsmarkt werden diese Ansätze hinsichtlich ihrer Zukunftsfähigkeit analysiert. Damit leistet die Publikation einen wertvollen Beitrag zur Strategiefindung innerhalb des Privatkundengeschäfts von Finanzdienstleistungsinstituten.

Dr. Tropp ist Professor für Marketing und Marketingkommunikation an der Hochschule Pforzheim. Seine Forschungsschwerpunkte sind Marketing, Unternehmens- und Marketingkommunikation, Markenmanagement, CRM und CSR.
Dipl. Betriebswirt Reichel ist wissenschaftlicher Assistent bei Professor Tropp. Seine Arbeitsschwerpunkte sind Marketing und Werbung.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Vorwort6
Inhaltsverzeichnis8
Abbildungsverzeichnis10
Abkürzungsverzeichnis12
1 Einleitung14
2 Klassischer marketingpolitischer Handlungsrahmen von Banken17
2.1 Grundlagen des Bankmarketing18
2.2 Dimensionen der Absatzpolitik21
3 Die medialen und kommunikativen Rahmenbedingungen im Bankensektor30
3.1 Digitalisierung der Medien31
3.2 Inflation der Kommunikation35
3.3 Individualisierung und Personalisierung der Marketing- Kommunikation41
3.4 Der Siegeszug des Internets43
3.5 Technologisierung der Finanzdienstleistungsbranche45
4 Strukturelle Veränderungen im Bankgewerbe58
5 Zukunftsszenarien65
5.1 Die Methode65
5.2 Die Analyse68
5.3 Trendszenario für das Jahr 201193
5.4 Best-Case-Szenario für das Jahr 201198
5.5 Worst-Case-Szenario für das Jahr 201199
5.6 Kurzes Fazit101
6 Hypothesen zu zukunftsfähigen Marketingstrategien in der Finanzdienstleistungsbranche102
6.1 Systemisches Markenmanagement103
6.2 One-to-One-Marketing108
6.3 Customer Relationship Management117
6.4 Individuelle Produkt- und Servicepolitik123
6.5 Netzwerkmanagement126
6.6 Multi-Channel-Marketing135
6.7 Internet-basierte Konzepte142
6.8 Corporate Social Responsibility151
7 Schluss158
Literaturverzeichnis161

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