Outsourcing medizinischer Transkription nach Indien spart Kosten im Gesundheitswesen
Der steigende Kosten- und Wettbewerbsdruck im Gesundheitswesen hat dazu geführt, dass sich immer mehr Krankenhäuser, Arztpraxen und Pflegeeinrichtungen auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und die Ausgaben senken müssen. Allein durch das Out-sourcing bestimmter Dienstleistungen, wie z. B. das zeitaufwendige Abtippen von me-dizinischen Protokollen, die zwischen Operation und Visite eilig auf ein Diktiergerät gesprochen werden, lässt sich viel einsparen.
Medizinische Transkription ist heute ein schnell wachsender Dienstleistungssektor in der westlichen Welt, wo das gesamte Gesundheitswesen auf Versicherungen basiert und detaillierte medizinische Aufzeichnungen für die Bearbeitung von Versicherungsfällen benötigt werden. Aufgrund der steigenden Nachfrage und der vergleichsweise niedrigen Lohnkosten haben sich in Indien IT-Unternehmen auf diesen Service spezialisiert. Was zunächst nur englischsprachige Länder – vor allem die USA – betraf, wird jetzt auch im deutschsprachigen Raum angeboten. Zu den führenden Dienstleistern zählt Shotam IT Deutschland mit Firmensitz in Kamp-Lintfort
„Wir bieten qualitativ hochwertigen medizinischen sowie juristischen Schreib- und Dokumentationsservice an. Unabhängig vom EDV-System der Klinik, Praxis oder Kanzlei stellen wir eine Plattform zur Verfügung, so dass die Kunden Berichte und Gutachten schnellstmöglich in hoher Qualität in schriftlicher Form weiterverarbeiten können“, erklärt Dr. Satwant Singh, Inhaber der Shotam IT Deutschland. Das Prozedere sei dabei denkbar einfach: Der Arzt müsse nichts weiter tun, als seine Diktate in Form von Sprachdateien über einen Internetanschluss auf den Shotam-Server zu laden. Die Ablage erfolge dort automatisch verschlüsselt.
Speziell ausgebildete Fachleute schreiben den Text und jeweils zwei voneinander unab-hängige Korrektoren prüfen und optimieren das Resultat. Innerhalb von acht bis 12 Stunden werden die Schriftdokumente per Internet wieder nach Deutschland geschickt. Selbstverständlich erfolgt der gesamte Vorgang verschlüsselt. Eine E-mail-Benachrichtigung über die Fertigstellung der Dokumente wird direkt an den Kunden geschickt und er kann über das Workflowsystem auf die Dokumente zugreifen. Be-günstigt durch die Zeitverschiebung gegenüber Deutschland wurde praktisch alles über Nacht erledigt. So können auch Ärzten ohne eigene Schreibkräfte über ihre Dokumente sehr schnell verfügen – völlig unabhängig von Standort, Wochentag oder Uhrzeit.
Shotam IT Deutschland bietet Transkription seit 2001 für Kliniken, niedergelassene Ärzte und seit 2006 auch für Anwaltskanzleien. Ende 2005 wurde neben Neu Delhi ein zweiter Standort in Bangalore eröffnet. Durch ein web-basiertes Workflowsystem ga-rantiert das Unternehmen seinen Kunden eine Erreichbarkeit rund um die Uhr.
„Inzwischen wurde außerhalb unseres Rechenzentrums der erste Server mit unserer Software direkt vor Ort in einem Krankenhaus installiert. Hier diktieren heute rund 60 Mediziner Befundberichte und Entlassbriefe und versenden sie über unser System“, ergänzt Dr. Singh, „Ende 2008 erfolgte die Anbindung unserer Software an ein SAP-basiertes Krankenhausinformationssystem. Damit können Tondokumente direkt vom Diktiergerät automatisch an unsere Transkriptionisten gesendet werden. Auch der Im-port der geschriebenen Texte erfolgt – inkl. Zuordnung zu den betreffenden Patienten – weitgehend automatisch. Seit 2009 setzen wir je nach Bedarf für unsere Kunden neben unserer eigenen Software auch die Sprachverarbeitungslösung der Firma 4voice ein. Mehr als 180 Mediziner können nun über unser System ihre Diktate abwickeln.“
Shotam IT Deutschland ist Teil des indischen P.S.Bedi Konzerns. Die Gruppe betreibt zahlreiche Standorte in ganz Indien, die ein effizientes Netzwerk bilden. Die eigene internationale Vertriebsorganisation sowie das weltweite Vertriebsnetz stellen die glo-bale Verfügbarkeit der Dienstleistungen sicher. Weltweit bietet Shotam u.a. Services wie Medizinische Dokumentation, Logistik, Kraftwerkstechnik und Kraftwerksbetrieb sowie Organisationsberatung an. Kunden wie Mitsubishi Corp., IVO Finland, Pirellli UK, Furukawa, Honda, Gillette, Adidas, Yamaha oder Microsoft vertrauen auf die „nicht-medizinischen“ Dienstleistungen und Produkte des Konzerns.
Impressum:
SHOTAM IT Deutschland
Dr. Satwant Singh
Ferdinantenstr. 225
47475 Kamp-Lintfort
Tel: 02842 – 908668
Fax: 02842 – 60388
Internet: http://www.shotam.de
E-mail: info@shotam.de