Bald geht der erste App-Store für Cloud Telefonanlagen an den Start. Grundlage dafür sind sogenannte REST APIs, sprich Schnittstellen, die WIRECLOUD öffentlich zur Verfügung stellt. Mithilfe ebenjener Schnittstellen können Entwickler andere Software mit der WIRECLOUD Telefonanlage verknüpfen. Diese selbstentwickelten Anbindungen können anschließend im WIRECLOUD App-Store zur Verfügung gestellt werden. Somit wird das Produkt Cloud Telefonanlage mehrdimensional und ökonomisch, da Sie viele Software-Anbindungen nicht neu aufsetzen müssen, sondern bereits bestehende Lösungen aus dem App-Store nutzen können.
Ein Praxisbeispiel
Aktuell steht Ihnen bereits eine solche Integration für die CRM Tools Salesforce und Zoho zur Verfügung. Durch die Verknüpfung des CRM Systems mit der WIRECLOUD Telefonanlage entstehen Ihnen bedeutsame Vorteile:
• Sie können Anrufe direkt aus dem CRM Datensatz per click-to-call starten
• Bei jedem Anruf wird automatisch der zugehörige Datensatz geladen
• Anrufe werden direkt zum letzten Gesprächspartner durchgestellt
• Sie können Conversions anhand von Statistiken messen und somit die Produktivität der Mitarbeiter erkennen
Wie man in diesem Beispiel erkennen kann, sparen Sie als Nutzer sehr viel Zeit für Ihr Kerngeschäft, da Sie die Vorteile der Integration direkt nutzen können, ohne sich mit komplizierten Programmierfragen befassen zu müssen. Obenstehendes Prinzip lässt sich einfach auf jede weitere Software übertragen.
Sind Sie beispielsweise in der Hotelbranche und möchten Ihre Hotelsoftware an Ihre VoIP Telefonanlage anschließen, können Sie dies durch die passende App aus dem App-Store mit wenigen Klicks erledigen, ohne selbst beide Systeme über API Schnittstelle verbinden zu müssen. Der WIRECLOUD App-Store funktioniert somit wie der klassischen Google PlayStore oder der Apple App-Store.
Innovationen im Sinne der Plattformökonomie
Aus dem eindimensionalen Produkt Cloud Telefonanlage wird durch den WIRECLOUD App-Store ein Baukasten, aus dem Se als Nutzer die Komponenten herausnehmen können, die Sie für Ihre unternehmerischen Bedürfnisse brauchen. Softwareanbindungen werden vereinfacht, indem man vorgefertigte Applikationen nutzen kann ohne dass man selber programmieren muss.
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Das Unternehmen
WIRECLOUD ist ein Produkt der Kölner DALASON GmbH. Als Provider von Cloud Telefonanlagen kann WIRECLOUD auch bald in Ihrem Unternehmen für reibungslos ablaufende Cloud Telefonie sorgen, und das zum besten Preis am Markt.